1.從企業(yè)招聘會(huì)了解到，人事單位工作人員說喜歡招專科生，而不喜歡本科生，你怎么看？

　　【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類

　　【考查要素】看問題的高度和廣度，以及對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象的敏感程度

　　【參考解析】

　　大學(xué)生就業(yè)問題一直是社會(huì)上關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，目前我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)還存在著結(jié)構(gòu)性矛盾，一方面很多大學(xué)畢業(yè)生找不到工作，另一方面很多地區(qū)、很多行業(yè)卻沒有大學(xué)生去工作。而題中企業(yè)喜歡?？粕幌矚g本科生的這個(gè)問題，正是上述矛盾的表現(xiàn)，為什么出現(xiàn)這個(gè)問題，值得我們?nèi)シ此肌?/p>

　　【分析原因】

　　首先，（個(gè)人）跟專科生相比，一方面，很多大學(xué)生出現(xiàn)只掌握理論知識(shí)，但動(dòng)手能力與?？粕啾葏s很弱，另一方面，大學(xué)生就業(yè)過程中沒有樹立正確的就業(yè)觀，存在高不成低不就的心態(tài)，跟很多?？粕啾?，心態(tài)上不夠謙虛，工作過程中也不夠踏實(shí)肯干，因此會(huì)影響企業(yè)對(duì)大學(xué)生的看法與評(píng)價(jià)。

　　其次，（學(xué)校/教育體制）我國(guó)大學(xué)教育中存在與社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求相脫節(jié)的問題，也加劇了高校畢業(yè)生的就業(yè)困難。一些高校的專業(yè)設(shè)置，忽視市場(chǎng)導(dǎo)向，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求不對(duì)路。部分高校過分追求經(jīng)濟(jì)效益，盲目上馬熱門專業(yè)，使得這些專業(yè)的畢業(yè)生供給迅速增加而超過實(shí)際需求。

　　最后，（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成中，傳統(tǒng)制造業(yè)和農(nóng)業(yè)占了較大比重，而先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)則發(fā)展相對(duì)滯后。前者提供的是大量的體力勞動(dòng)崗位，后者才能為大學(xué)生提供大量的腦力勞動(dòng)崗位。

　　針對(duì)以上原因，我們勢(shì)必要找尋切合實(shí)際的辦法進(jìn)行解決。第一，（觀念）大學(xué)生自身要樹立正確的擇業(yè)觀。應(yīng)該樹立“先就業(yè)求生存，后擇業(yè)謀發(fā)展”的觀念，先在社會(huì)上立住腳，通過踏實(shí)工作和優(yōu)異表現(xiàn)，逐步實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。另外自主創(chuàng)業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最有效的就業(yè)方式，也是高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)人生理想的重要途徑。

　　第二，（教育體制）在大學(xué)的教育安排方面，包括專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式與市場(chǎng)需求、就業(yè)狀況相結(jié)合。而且引導(dǎo)學(xué)生多參與校內(nèi)、校外的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)他們的動(dòng)手能力。

　　第三，解決大學(xué)生“就業(yè)難”的根本出路，在于切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)從以傳統(tǒng)制造業(yè)和農(nóng)業(yè)為主，向以先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主轉(zhuǎn)變，從而大幅度提高經(jīng)濟(jì)體對(duì)腦力勞動(dòng)者的吸納能力，大學(xué)生“就業(yè)難”問題才能得到根本的解決。

　　2.村莊要建公路，支持的村民寥寥無幾，大多數(shù)村民都不支持，你作為工作人員有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)詢問幾個(gè)問題，最多問6個(gè)，你會(huì)問什么問題？并根據(jù)這些問題設(shè)計(jì)方案去調(diào)查，你怎么開展？

　　【試題類別】組織管理+解決問題類

　　【考查要素】開展調(diào)研與解決問題的能力

　　【參考解析】

　　村莊修路本是一項(xiàng)惠民利民的好事，體現(xiàn)了政府以人為本的工作理念，也體現(xiàn)了政府為人民辦實(shí)事的決心，然而這個(gè)工作卻沒有得到村民的支持，這就違背了政府的初衷，我將本著嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度去向村民調(diào)查問題產(chǎn)生的原因。

　　【事前：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖+準(zhǔn)備組織】在展開調(diào)研之前，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，為了更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教這幾個(gè)問題：

　　第一，我想知道咱們這次修路的將會(huì)耗時(shí)多久？

　　第二，這次修路的具體路線是怎么規(guī)劃的？

　　第三，修路過程中會(huì)不會(huì)涉及到征用村民的地？如果有，有沒有相應(yīng)的補(bǔ)償款？補(bǔ)償款多少？

　　第四，修路過程中，村里有沒有別的路線可以供他們使用？

　　在得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后

　　接下來，我會(huì)著手準(zhǔn)備我的調(diào)研工作，去村民中調(diào)查他們不支持這個(gè)修路項(xiàng)目的原因。我會(huì)選取合適的時(shí)間，采用走訪、電話調(diào)查、問卷等多種方式相結(jié)合在村里展開調(diào)研，以確保調(diào)查結(jié)果的全面性。

　　【事中：（協(xié)調(diào)控制）】在這過程中，我的問題當(dāng)然在這一過程中，為了不給村民增添麻煩，我以走訪的形式為主。并且在安排走訪人員的時(shí)候，我會(huì)盡量選一些善于交流的有經(jīng)驗(yàn)的同事?lián)巍?/p>

　　【事后：（總結(jié)提升）】調(diào)查結(jié)束后整理訪談內(nèi)容，收集調(diào)查問卷，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)于調(diào)查問卷進(jìn)行分析、整理和匯總，總結(jié)村民不支持我們服務(wù)中心的的原因。針對(duì)村民的原因，我會(huì)把我們這次修路的將會(huì)耗時(shí)、規(guī)劃的具體路線、征用村民的地應(yīng)的補(bǔ)償款、備用路線通過廣播。公告等形式告知群眾。我相信，通過以上做法，我們這次的修路政策會(huì)得到村民的認(rèn)可與支持。

　　3.單位派人出國(guó)留學(xué)深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通，請(qǐng)把主考官當(dāng)做老王，情景模擬。

　　【試題類別】情景模擬題

　　【考查要素】有矛盾的人際溝通

　　【參考解析】

　　老王，聽說您的孩子這次考上了重點(diǎn)大學(xué)，恭喜您啊，真的是虎父無犬子呢！

　　您知道嗎？剛剛領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，他說從我入單位之后的表現(xiàn)來看，理論知識(shí)不夠扎實(shí)，辦事效率也不夠高，而且思想意識(shí)上主動(dòng)性不夠，滿足現(xiàn)狀，不注意提升自己。他讓我在這點(diǎn)上跟您好好學(xué)習(xí)，他說您在這些方面比較擅長(zhǎng)，做的非常好。然后現(xiàn)在國(guó)外剛好有個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)希望我剛好去學(xué)習(xí)下，同是讓我多跟您交流學(xué)習(xí)，幫助我提升。其實(shí)我覺得您真的沒必要去國(guó)外學(xué)習(xí)，因?yàn)槲矣X得以您現(xiàn)在的能力與經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)可以指導(dǎo)我們了。領(lǐng)導(dǎo)的意思雖然讓我出國(guó)留學(xué)，但是也讓我跟您多學(xué)習(xí)，回來以后好要回來多跟您交流，更好的協(xié)助您的工作，幫助我更好的提升。

　　另一方面，領(lǐng)導(dǎo)可能考慮到您的孩子準(zhǔn)備上大學(xué)，您可能還要張羅孩子的事情，畢竟孩子上大學(xué)這樣的大事讓嫂子一個(gè)人張羅也很辛苦。您說呢？哦，您也覺得的讓嫂子一個(gè)人辦不太踏實(shí)啊。

　　那我在國(guó)外學(xué)習(xí)這段期間，有什么問題還會(huì)跟您請(qǐng)教，相信您一定會(huì)不吝賜教，給與我指導(dǎo)。那我們就先聊到這，不耽誤您的時(shí)間了。再次恭喜您哦，改天帶上你的孩子，我們一起去慶祝下哈。

　　4.有村民說水壩有決堤的危險(xiǎn)，你是大學(xué)生村官，怎么辦？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

　　【考查要素】在特殊情況下處理問題的能力

　　【參考解析】

　　村民反映水壩有決堤的危險(xiǎn)，作為一名村官，必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則，必須有效解決群眾的所擔(dān)憂的問題，以免造成村民的恐慌，引發(fā)更嚴(yán)重的治安問題。

　　首先，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系村干部，召集村民，安撫群眾不安情緒，并跟村名保證會(huì)立即派專業(yè)的人員去水壩進(jìn)行仔細(xì)檢查，請(qǐng)村民先不要恐慌，相信我們會(huì)保證他們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　其次，我會(huì)跟檢修人員趕往水壩現(xiàn)場(chǎng)，如果水壩不存在任何決堤危險(xiǎn)，我會(huì)第一時(shí)間告知村民，與此同時(shí)還會(huì)通過廣播，公告等形式把這結(jié)果告知村民，平復(fù)他們恐慌情緒，請(qǐng)村民正常作業(yè)。

　　如果，水壩確實(shí)需要檢修維護(hù)，那我會(huì)立即告知相關(guān)部門，調(diào)配人手，進(jìn)行水壩維修，必須保證水壩絕不會(huì)存在任何決堤風(fēng)險(xiǎn)。同事也會(huì)耐心告知村名，請(qǐng)他們相信政府一定會(huì)維修好水壩，當(dāng)然與此同時(shí)也會(huì)讓群眾做好遷移的準(zhǔn)備。在維修期間，我會(huì)組織村委會(huì)同事多深入村民中間，多與村民拉家常，耐心溝通，以免恐慌情緒引起的不良影響。

　　通過這件事情，我認(rèn)識(shí)到，作為一名公務(wù)人員，要堅(jiān)持從老百姓關(guān)心的小事做起，千方百計(jì)為群眾辦事，消除隱患，從而贏得人民群眾對(duì)我們的支持。