1.大學(xué)生啃老問題，徐某畢業(yè)后一直在家，父母一紙?jiān)V狀告去法庭。怎么看？

　　【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類

　　【考查要素】看問題的高度和廣度，以及對待社會現(xiàn)象的敏感程度

　　【參考解析】

　　【扣題】【開題：關(guān)鍵詞法】無論是啃老，還是傍老，大家似乎都聽說過，相對而言，這是現(xiàn)階段在我們生活中所出現(xiàn)的一個(gè)主動(dòng)放棄就業(yè)機(jī)會，賦閑在家，吃穿都靠父母的“未斷奶”群體。而如今，越來越多的年輕人被打上這樣的標(biāo)簽?！颈響B(tài)】對于這樣一個(gè)族群，應(yīng)當(dāng)要引起我們的反思與重視。

　　【分析】【過渡-危害】實(shí)際上，啃老族的出現(xiàn)在很大程度上具有一定的負(fù)面作用。一方面，對于年輕人而言，放棄外出工作機(jī)會，物質(zhì)生活保障都依靠他人接濟(jì)，既耗盡自己的才華與青春，也一定程度上加重了家庭的負(fù)擔(dān)。另一方面，追求啃老的年輕人使得很多人開始模仿，一度造成社會上的啃老族現(xiàn)象頻發(fā)，不利于責(zé)任感的培養(yǎng)和良好社會風(fēng)氣的形成?！具^渡-原因】其實(shí)，啃老族并非一夜之間就出現(xiàn)的，這一現(xiàn)象源于背后的許多原因。第一，從大學(xué)生本人這個(gè)角度來看，一方面，有的年輕人自己非常懶惰，就想呆在家里，不想工作，不夠上進(jìn)，靠父母養(yǎng)。另一方面，有的大學(xué)生可能有試圖找工作，但由于自身能力不足，思想意識上低不成高不就，最后造成畢業(yè)即失業(yè)。當(dāng)然這里還包括家庭條件非常好的年輕人，認(rèn)為自己沒有必要工作，本身不夠上進(jìn)。第二，家長過度的溺愛和保護(hù)孩子，過分的重視分?jǐn)?shù)，而缺乏對孩子個(gè)性，尤其是責(zé)任感與自立自強(qiáng)精神的培養(yǎng)，造成其一種“米蟲”的心態(tài)。第三，為什么啃老的現(xiàn)象頻發(fā)，這也折射出社會壓力過大的現(xiàn)實(shí)狀況。

　　【對策】尋找到啃老族產(chǎn)生的原因后，勢必需要尋找一些既能鼓勵(lì)年輕人外出工作，又能保持一個(gè)積極向上的責(zé)任感心態(tài)的辦法。第一，作為一名年輕人，應(yīng)當(dāng)要調(diào)整自己心態(tài)，正確認(rèn)識啃老的危害，通過自己的努力和實(shí)力真正實(shí)現(xiàn)自己的夢想。第二，學(xué)校要避免傳統(tǒng)觀念的影響，重視孩子的精神性健康，同時(shí)能夠?yàn)槟贻p人外出就業(yè)提供具有積極作用的課程和幫助。第三，家長要轉(zhuǎn)變教育觀念，注重孩子的素質(zhì)教育，全方面培養(yǎng)孩子的個(gè)性與精神，尤其是獨(dú)立性和責(zé)任感的培養(yǎng)。第四，媒體要正確引導(dǎo)公眾對啃老族的認(rèn)識，對一些具有責(zé)任感，從小自立自強(qiáng)的例子予以報(bào)道，既宣傳一種獨(dú)立的精神特質(zhì)，也培養(yǎng)一種自立自強(qiáng)的生活態(tài)度。

　　【升華】總結(jié)而言，世界再大，也該出去看看，父母再好，也該出去賺賺，作為一名年輕人，要培養(yǎng)自己優(yōu)良的責(zé)任感意識與獨(dú)立性意識。

　　2.市政府將停車場對外開放，卻出現(xiàn)亂停亂放并造成了職工停車的不方便，領(lǐng)導(dǎo)讓你提出解決方案，你怎么做？

　　【試題類別】組織管理+解決問題類

　　【考查要素】開展調(diào)研與解決問題的能力

　　【參考解析】

　　市政府將停車場對外開放，有利于實(shí)現(xiàn)停車場資源的合理和最大化利用，同時(shí)有利于緩解市民停車難的問題，但在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了亂停亂放的現(xiàn)象，違背了停車場對外開放的初衷，我將本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查問題產(chǎn)生的原因并提出具體的解決方案。

　　首先，我會針對這個(gè)問題選取合適的時(shí)間，在市政府停車產(chǎn)附近展開調(diào)研。

　　針對停車場的管理人員，我會采取上門訪談的方式，主要詢問停車場對外開放前后所出現(xiàn)的問題以及解決此問題的建議；針對外來停車的市民，我會采取調(diào)查問卷或者一對一訪談的方式，詢問其對于停車場對外開放的看法、是否有過亂停亂放的現(xiàn)象、出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象的原因以及市民對于解決此問題的建議；針對市政府的工作人員，我會采取訪談的方式，主要調(diào)查停車場對外開放以后對工作人員造成了那些不便以及如何更好改進(jìn)的意見和建議。為了保證此次調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性與科學(xué)性，在調(diào)研過程中，我會注意自己的交流方式和態(tài)度，以保證此次調(diào)研的順利進(jìn)行。

　　其次，調(diào)查結(jié)束之后，整理訪談內(nèi)容，收集調(diào)查問卷，邀請專業(yè)人員對于調(diào)查問卷進(jìn)行分析、整理和匯總，總結(jié)出產(chǎn)生亂停亂放現(xiàn)象的原因。

　　最后，針對之前調(diào)研出來的原因，結(jié)合停車場管理人員和市政府工作人員的建議和意見，我會提出以下方案：第一，完善停車場的規(guī)章制度，對于亂停亂放的行為會給與一定的懲罰措施；第二，停車場管理員要履行好監(jiān)督職責(zé)，引導(dǎo)市民規(guī)范停車；第三，合理規(guī)劃停車場對外開放的時(shí)間與停車場地，以保證本單位員工的停車需求。并把對策呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.你和同事下基層做調(diào)研，兩個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，你認(rèn)為你是對的，你怎么做？

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】有矛盾的人際溝通

　　【參考解析】

　　【態(tài)度】良好的同事關(guān)系是我們在單位開展工作，提高工作效率的前提和基礎(chǔ)。在工作中與同事產(chǎn)生意見的分歧是很正常的，我不會因此影響到工作的完成，而應(yīng)當(dāng)積極化解與同事之間的誤會，保證工作順利有效的進(jìn)行。

　　【原因1】首先，我會從自己身上找原因，看是不是因?yàn)樽约簺]有仔細(xì)聽取同事的觀點(diǎn)而只根據(jù)表現(xiàn)形式就誤以為我們兩個(gè)的觀點(diǎn)是不同的。【化解1】如果是因?yàn)檫@個(gè)原因，我會認(rèn)真分析，找出我與同事觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)一致的地方，并為一致的目標(biāo)作出共同的努力。

　　【原因2】如果我們兩個(gè)的觀點(diǎn)確實(shí)不一樣，我會認(rèn)真分析兩個(gè)觀點(diǎn)的異同之處，看自己是不是因?yàn)椴粔蛑t虛謹(jǐn)慎才認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是對的?！净?】如果是因?yàn)檫@個(gè)原因的話，我會再次與同事進(jìn)行觀點(diǎn)的確認(rèn)并根據(jù)實(shí)際情況選取最合適的調(diào)研觀點(diǎn)以保證調(diào)研工作的順利進(jìn)行。

　　【原因3】如果我與同事的觀點(diǎn)不同是由于我們在調(diào)研前期缺乏交流與溝通的話，【化解3】我會找合適的時(shí)間與同事進(jìn)行深入的交流和溝通，相互取長補(bǔ)短，爭取為調(diào)研的順利進(jìn)行得出有效一致的觀點(diǎn)指導(dǎo)。

　　【原因4】如果經(jīng)過認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，發(fā)現(xiàn)同事的觀點(diǎn)確實(shí)存在不適合的地方，我會肯定同事貢獻(xiàn)的同時(shí)指出其觀點(diǎn)需要修改之處，并相互探討得出最終方案。

　　【避免】我相信，通過我的努力，同事一定能夠理解我為調(diào)研工作努力的這一出發(fā)點(diǎn)，并最終得出最適合的方案，為調(diào)研活動(dòng)的開展提供正確的思想指導(dǎo)

　　4.某縣進(jìn)行一個(gè)大型的化工廠項(xiàng)目，群眾覺得會造成污染，進(jìn)行游行，要求撤出，若不同意，將上告上級政府和媒體，如果你是接待上訪的值班人員，你怎么做？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

　　【考查要素】在特殊情況下處理問題的能力

　　【參考解析】

　　【分析情況】群眾有訴求，來單位上訪，作為接待上訪的工作人員，有責(zé)任與義務(wù)解決群眾的問題，況且群眾現(xiàn)在已經(jīng)采取游行這樣的方式，事態(tài)較為嚴(yán)重，避免事態(tài)惡化，造成不良的社會影響。【確定任務(wù)】因此我要穩(wěn)定自己的情緒，及時(shí)有效的解決群眾的訴求。

　　【解決問題】首先，我會跟游行的群眾耐心溝通，希望群眾能夠冷靜下來，帶群眾去辦公室里休息，耐心傾聽，表示對于群眾化工廠的污染問題擔(dān)憂會積極調(diào)查，會給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。為了避免群眾因情緒過激，在與群眾溝通的過程中一定要注意溝通方式，可以讓單位的其他同事幫忙給群眾倒上熱水，維持現(xiàn)場秩序。

　　其次，針對群眾對化工廠污染問題的質(zhì)疑，我會聯(lián)系環(huán)保局工作人員，與其溝通，希望其立即對該化工廠進(jìn)行調(diào)查。如果，該化工廠的可能產(chǎn)生的污染問題進(jìn)行調(diào)查評估，如果調(diào)查結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么我會第一時(shí)間將調(diào)查結(jié)果告知群眾，希望他們不要擔(dān)憂，并告訴他們政府的這個(gè)項(xiàng)目是為了促進(jìn)我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，希望群眾理解與支持。

　　如果調(diào)查后，該化工項(xiàng)目確實(shí)會造成污染問題，并不符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么我會把這一結(jié)果以及群眾的訴求呈交給縣政府領(lǐng)導(dǎo)，相信我們政府會切實(shí)維護(hù)群眾的利益，并會堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路，貫徹落實(shí)建設(shè)節(jié)約型社會的要求。

　　【總結(jié)提升】（避免）事后，我們要引以為鑒，我們政府在開展工作之前一定要廣泛聽取群眾的意見，關(guān)注生態(tài)環(huán)保問題，積極推動(dòng)管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。