第一題，基層留不住年輕公務員，特別是優(yōu)秀的公務員，你怎么看？

　　【試題類別】綜合分析現象類

　　【考查要素】看問題的高度和廣度，以及對待社會現象的敏感程度

　　【參考解析】

　　【扣題】作為納入國家行政編制，履行公職的公務人員，一直以來都備受大家的追捧?！翱脊币惨欢瘸蔀榧壹覒魬艟蜆I(yè)擇業(yè)的最愛。然而，現如今許多基層的公務崗位卻留不住人心，尤其是一些年輕的、優(yōu)秀的公務員，雖然這一基層離職現象不能與上世紀八九十年代的離職潮所等量奇觀，但是這樣一個普遍的問題仍然值得我們思考。

　　【分析】基層公務員離職潮，尤其是年輕的、優(yōu)秀的公務員離職在一定程度上產生了許多負面的影響。一方面，基層是政府接觸群眾的第一道風景線，年輕的、優(yōu)秀的公務員能夠為基層注入新鮮的動力，為基層工作帶來創(chuàng)新力和活力。另一方面，基層公務員的離職導致基層工作的人事變動，甚至是人員不足，影響基層工作的有效開展。當然，基層公務員離職的影響中最重要的是不利于基層高素質隊伍的建設，也不利于為群眾提供更高水平的服務。當然，這樣一個普遍的現象凸顯了一些原因。第一，基層公務員的薪酬水平普遍偏低，加上隱形福利的減少，保險等保障措施的修改，使得基層公務員穩(wěn)定的物質收入一去不復返。第二，晉升空間狹窄。包括基層公務員在內的大部分公務員，都存在晉升難的問題。熬年限，拼背景的方式讓許多基層公務員嬌喘憐憐。第三，基層公務員存在一個普遍的工作特征，就是基層工作強度大、風險與壓力并存而導致的幸福感極低?；鶎庸ぷ鞔嬖谝恍┤烁∮谑隆⑼犸L橫行的現象也讓人極度不滿。

　　【對策】當然，尋找到基層公務員離職的原因后，勢必需要尋找一些有效的辦法留住人心。第一，作為一名基層公務員，自身需要調整心態(tài)，正確認識基層公務崗位，只有守得住清貧并經得住考驗，才能實現自己的目標。第二，完善公務員薪酬待遇制度，實行好陽光工資政策，尤其是結合基層工作的特征合理完善薪酬制度，還基層公務人員一個穩(wěn)定收入保障的好印象，只有“安居”,才能“樂業(yè)”.第三，貫徹和落實職務職級并行制，打破晉升難的天花板，激發(fā)基層公務員的工作積極性。第四，加強基層公務員高素質隊伍的建設，提高基層工作人員的服務水平和專業(yè)能力，遏制基層歪風、人浮于事的不良現象。

　　【升華】總結而言，基層公務員隊伍的建設并不是靠單個人就能改變，這需要大家的共同努力和盡職盡責。

　　第二題，單位舉辦重視傳統(tǒng)節(jié)日的知識競賽，領導讓你組織，你怎么做？

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要素】計劃、協(xié)調、組織活動的能力

　　【參考解析】

　　【目的意義】舉辦傳統(tǒng)節(jié)日的知識競賽有利于提高大家對傳統(tǒng)節(jié)日及習俗的認識，呼吁大家對傳統(tǒng)節(jié)日傳統(tǒng)的重要性的關注。同時，知識競賽的舉辦有利于增進團隊之間的了解和團結，能夠活躍單位的氣氛。如果讓我來組織傳統(tǒng)節(jié)日的知識競賽，我會從以下幾個方面予以落實。

　　【準備組織】第一，就本次知識競賽的活動組織，向單位中有組織經驗的同事或人事部、工會等同事請教，形成活動策劃，以及相關的物資清單與預算，聽取領導對本次活動的指導意見。

　　第二，為了讓更多的同事參與到知識競賽活動中，我們需要加大宣傳，通過內部網站或部門負責人日常會議等形式，讓更多同事支持并積極參與。確定報名期限，做好報名工作，合理劃分參賽小組，并邀請其他同事的廣泛參與。

　　第三，擬定“弘揚傳統(tǒng)，歡度節(jié)日”的主題，希望通過本次活動能夠有效提高大家對傳統(tǒng)節(jié)日的珍視。并確定知識競賽的內容，主要圍繞傳統(tǒng)節(jié)日的起源、傳統(tǒng)節(jié)日的時間及風俗習慣、以及有關的神話及人物故事等等。

　　第四，注重知識競賽的活動形式的多樣化，除了有小組必答、小組搶答環(huán)節(jié)之外，還設置了小組單個成員的PK賽等等，融入文字題與視頻題等多種形式，并穿插現場求助，現場互動等等方式，以增進參賽小組與現場的互動。

　　第五，整合優(yōu)化手頭的各種資源，結合工作需要，將工作人員劃分為幾個小組。其中，聯(lián)絡組主要負責前期的活動宣傳，做好報名工作與參賽小組劃分，聯(lián)系嘉賓與評委，確定并通知合適的時間與地點?；I備組主要負責賽場的布置，嘉賓牌、選手牌、搶答器、獎品等物資的準備，以及現場的環(huán)節(jié)設置和主持人串場。設備組主要負責現場的拍照與攝影，以及現場設備的維護及現場秩序的維護等等。

　　【協(xié)調控制】第六，一方面，把握好本次知識競賽活動的整體流程與時間安排，落實各個工作小組的職責。另一方面，注意好本次比賽的規(guī)則把握，確保比賽公平公正進行，并備選好相關的應急題庫，保證比賽的順利進行。同時，在本次的知識競賽中我會策劃增加一些現場的有獎競答環(huán)節(jié)或能夠展示傳統(tǒng)節(jié)日習俗的現場即興表演，通過多種有吸引力的方式和獎品來吸引各人員的積極參與。

　　【總結提升】第七，根據比賽的結果評選出勝出的的隊伍，并根據名次頒發(fā)獎品，也可以設置一個合唱或表演作為比賽的結尾。賽后，將本次的活動錄像與相片進行存儲與歸檔，并可以通過通訊稿進行后期的宣傳。

　　我相信，通過以上策劃工作，能夠保證知識競賽能夠順利舉行并取得預想的效果。

　　第三題，單位年度考核公務后，小王以為自己有優(yōu)秀，可是結果是稱職，小王情緒不好，領導讓你溝通，你怎么做？

　　【試題類別】人際溝通

　　【考查要素】在壓力狀況下思考、解決問題，能迅速做到應變，并作出正確決斷的能力。

　　【參考解析】

　　【態(tài)度】同事，是我們工作中的伙伴，也是工作開展的前提與基礎?，F在，我的同事小王因為年度考核的結果而導致情緒低落，作為同事，遇到這樣的問題，為了能夠不影響后續(xù)的工作，我們應當要尋找有效的辦法幫助小王。

　　【原因】第一，遇到這樣的情況，應當選擇一個適當的時機和小王進行溝通，當然也要選擇一個較為輕松的場合進行溝通。

　　第二，應當讓小王保持冷靜的態(tài)度，對于考核的結果應當認真的思考，因為這關系到一個人能否客觀的評價自己，正確看待利益的問題。在溝通的過程當中，應當要多鼓勵少批評，爭取能夠客觀有效的幫助小王提升認識與工作方法。

　　第三，積極肯定小王日常的工作表現，即使沒有評上優(yōu)秀，也并不意味著他的能力比同事差，可能是對于單位的部分工作上不如其他同事，自己感覺較為良好而失去客觀的評價所造成的。亦或者是因為小王本身自己的工作方式或方法存在一定的問題，例如日常工作中可能工作積極，成績突出，但沒有處理好與同事們之間的關系。

　　【化解】找準其中的原因后，應當在日常的工作和生活中加以改善。既要加強專業(yè)能力的學習，提高工作的水平，又要保持進取之心，在工作中多向領導、同事溝通請教，找出自身存在的問題，真正的完善自己。尤其是要保持一個謙虛謹慎、戒驕戒躁的心理，對待榮譽要保持一顆平常之心，做到淡然處之，調整好自己的心態(tài)，重新審視自己的工作成績。

　　【避免】經過本次的事情，在以后的工作當中，我也應當要更加客觀的評價自我，能夠正確看待利益問題，避免過多的考慮個人的利益，更不能因此而影響工作。在日常的工作中，多加強與小王等同事之間的交流，相互幫助，互相提升，爭取真正的提高自己的專業(yè)水平和工作能力。避免自己在日后的工作中產生類似的負面情緒。

　　第四題，假如你是博物館的工作人員，舉辦一次大型消防演習，不明真相的群眾把圖片發(fā)布在網絡上，說“我們的文物都要付之一炬了”,領導讓你處理，你怎么做？

　　【試題類別】應急應變

　　【考查要素】在壓力狀況下思考、解決問題，能迅速做到應變，并作出正確決斷的能力。

　　【參考解析】

　　【分析情況】作為博物館的工作人員，能夠確保博物館日常工作的順利進行，并通過日常的工作行為有效的維護博物館的公眾形象是我們的職責。

　　【確定任務】現在，由于我們的工作疏忽，導致部分群眾誤會并上網發(fā)布博物館的負面信息，我們需要及時應對，全力做好解釋和宣傳工作。具體而言，包括以下幾點：

　　【提出對策】第一，我會跟博物館的其他同事一起分工合作，出現此類負面信息問題不是一個人能馬上解決的，需要大家的共同合作才能快速完成，所以我會根據具體情況做好分工。

　　第二，聯(lián)系相關的網站，感謝媒體與公眾對我們的監(jiān)督，說明本次消防演習的基本情況與效果，希望對網站上關于消防演習等不實的傳言，網站能夠限制或停止瀏覽，防止大家對博物館的不信任和對消防演習活動的誤解。如果能夠及時查明發(fā)布該相關圖片的群眾，則應當保持誠懇的態(tài)度并向其說明具體的情況，希望能夠及時刪除相關的帖子。

　　第三，通過博物館的官方網站、新聞主流媒體、微博微信等方式，宣傳和發(fā)布關于本次大型消防演習的新聞與所達成效果。通過本次機會提高博物館的知名度和宣傳力度，也順勢對博物館所涉及的相關安全隱患和消防知識進行進一步的宣傳。

　　【總結提高】第四，作為一名博物館的工作人員，經過此次事件之后，應當將全部的處理結果向領導進行反映，并說明工作中遇到的情況和問題。做好反思與總結的工作，在以后舉辦此類活動之前，勢必要通過若干途徑與方式做好消息的發(fā)布與宣傳工作，對于不了解情況的群眾應當耐心解釋并爭取理解，避免在日后的工作中發(fā)生類似的事件與公眾的誤解。