現(xiàn)場(chǎng)模擬在統(tǒng)考中考查頻次較高，每年均會(huì)有出現(xiàn)，且2023年、2022年、2021年基本每套統(tǒng)考題中均有出現(xiàn)， 題干通常以工作場(chǎng)景為主，身份設(shè)定為負(fù)責(zé)人或普通工作人員，矛盾對(duì)象多元。

　　命題特點(diǎn)

　　一是群眾勸說(shuō)類。此類題目會(huì)給出生活或工作中的問(wèn)題，而且涉及不同群眾的反饋意見(jiàn)等，考生需要及時(shí)解決問(wèn)題，推進(jìn)工作。如“小王是一名窗口工作人員， 有一天， 他耐心細(xì)致 、加班加點(diǎn)地幫大爺老李辦好了業(yè)務(wù)，正好到飯點(diǎn)了，老李為了感謝小王就給他點(diǎn)了外賣(mài)。小王推辭不了，之后便悄悄把錢(qián)塞給了老李。這個(gè)時(shí)候，又有一位大爺老張來(lái)辦事，小王回復(fù)說(shuō)：“該項(xiàng)業(yè)務(wù)需要去隔壁窗口辦理，那個(gè)窗口的同事可能去吃飯了，請(qǐng)稍作等待?！崩蠌埡苌鷼猓|(zhì)疑道：“我剛才看到那個(gè)人給你點(diǎn)外賣(mài)吃，是不是我沒(méi)給你買(mǎi)，所以就不給我辦？我都拿手機(jī)錄下來(lái)了 ?！比绻闶切⊥?，你會(huì)怎么和老張溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。（2023年5月21日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題） ”

　　二是多主體類。此類題目需面向多個(gè)不同主體進(jìn)行溝通，考生需要和每位主體繼續(xù)溝通，轉(zhuǎn)換溝通的角色，切實(shí)解決問(wèn)題。如“日前，某窗口單位開(kāi)展“為政策找人，為人找政策 ”活動(dòng)， 以確保政策落細(xì)落實(shí)， 服務(wù)對(duì)象應(yīng)享盡享 。實(shí)施中，個(gè)別“窗口 ”工作人員認(rèn)為這是額外任務(wù)，忙不過(guò)來(lái)，況且作用也不大；少數(shù)服務(wù)對(duì)象反映不知曉活動(dòng)，政策找不到也看不懂，辦起來(lái)還費(fèi)事。為順利推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)該活動(dòng)的小高準(zhǔn)備與相關(guān)“窗口 ”人員和服務(wù)對(duì)象溝通。假如你是小高，會(huì)與上述兩類人員分別說(shuō)些什么?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下 。（ 2021年6月5日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題） ”

　　三是親朋溝通類。此類題目需向自己的家人朋友進(jìn)行溝通，需要注意溝通的方式，對(duì)待家人朋友要做到關(guān)心、情理兼顧。如“小王是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)習(xí)很好， 能力也突出，在一次家庭聚會(huì)中聊到畢業(yè)去向。小王說(shuō)：我想從事本專業(yè)的工作，去一線大城市創(chuàng)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和理想。母親說(shuō)： 留在老家縣城， 縣城工作也好， 也離家近。父親說(shuō)： 孩子你出國(guó)深造吧，我們經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，可以支持。如果你是小王，你會(huì)如何和父母溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬 。（2023年5月20日江蘇省事業(yè)單位面試題） ”

　　考情分析

　　例題展示

　　例1：某市人才服務(wù)中心在審核本市一次大型招聘會(huì)用人單位招聘計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)有家企業(yè)在年齡、身高、戶籍等方面設(shè)置了不合理的“ 門(mén)檻 ”。領(lǐng)導(dǎo)要求組織此項(xiàng)招聘的中心工作人員小趙與該企業(yè)人力資源部王經(jīng)理進(jìn)行電話溝通，動(dòng)員他們 “破檻 ”選才。假如你是小趙，你在溝通時(shí)會(huì)說(shuō)些什么？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。（2022年7月31日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題）

　　例2：某地便民中心實(shí)施為民辦實(shí)事工程，為獨(dú)居高齡老人免費(fèi)安裝醫(yī)用智能報(bào)警器，以確保突發(fā)疾病能得到及時(shí)救治，但實(shí)施以來(lái)推進(jìn)緩慢。為加快進(jìn)程，工作人員小李集中征求意見(jiàn)，一些老人的子女反映：好是好，但不知怎么申請(qǐng)，擔(dān)心報(bào)警器誤報(bào)，老人情況多，隨時(shí)開(kāi)門(mén)接受安裝難保證。假如你是小李，針對(duì)意見(jiàn)會(huì)說(shuō)些什么？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬 。（ 2021年6月6日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題）