根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及考生回憶整理，僅供參考。

　　(材料大意)某地大學(xué)生在學(xué)校門口自主經(jīng)營一個(gè)良心超市，超市出售各種文具、生活用品，商品有明確標(biāo)價(jià)，超市無人管理，學(xué)生憑誠信和良心付費(fèi)。

　　1.針對(duì)材料中的現(xiàn)象，你怎么看?

　　2.一名學(xué)生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學(xué)生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?

　　3.有一個(gè)學(xué)生拿了好多文具，突然轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，看見你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他所做的全過程，頓時(shí)臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?

　　學(xué)寶云課堂老師解析：

　　1.針對(duì)材料中的現(xiàn)象，你怎么看?

　　【主要測評(píng)要素】綜合分析能力

　　【評(píng)分參考】

　　(1)能辯證分析此現(xiàn)象的利與弊，并表明自己的觀點(diǎn)。

　　(2)分析產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因，通過現(xiàn)象看本質(zhì)。

　　(3)對(duì)于該現(xiàn)象提出可操作性的解決措施。

　　【參考解析】

　　大學(xué)生在大學(xué)門口自主經(jīng)營良心超市，一方面在兼顧學(xué)業(yè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營，是經(jīng)營模式的一種創(chuàng)新，不僅有利于降低管理費(fèi)用、運(yùn)營成本，為廣大學(xué)生提供物美價(jià)廉的商品。同時(shí)，也是大學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程中的一種社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)以后步入社會(huì)走上工作崗位有積極的作用。另一方面，良心超市也在拷問著公眾的誠信。

　　良心超市運(yùn)營過程中出現(xiàn)個(gè)人誠信缺失，拿東西不付錢的狀況，在損害超市正常運(yùn)營秩序的同時(shí)，也深深的反應(yīng)了部分公民誠信的缺失，我覺得，出現(xiàn)這種狀況，有以下幾點(diǎn)原因：第一、部分消費(fèi)者貪圖小利，不惜以誠信為代價(jià)獲取個(gè)人利益。第二、作為一種新的超市運(yùn)營模式，公眾對(duì)此不太了解，不清楚超市的具體運(yùn)營模式，受傳統(tǒng)觀念的影響，不知如何付費(fèi)而不為。同時(shí)，也暴漏了良知商店的管理制度不完善，對(duì)于付費(fèi)模式及相關(guān)懲戒措施不明確，缺少相關(guān)的監(jiān)督與約束機(jī)制。第三、媒體等社會(huì)輿論的影響，把不誠信宣傳為常態(tài)，誠信反而成了個(gè)別，對(duì)全社會(huì)形成了不良的示范效應(yīng)。第四、國家及社會(huì)對(duì)不誠信行為的相關(guān)法律法規(guī)及懲治措施不完善，造成違背誠信道德成本低，不能形成以儆效尤的效用。第五、一些民眾的從眾心理，對(duì)于一些不道德行為不能加以辨別抵制，而是盲從，從而加重了這種不誠信現(xiàn)象。

　　為了加快社會(huì)誠信道德建設(shè)，杜絕這種不文明形象，我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：第一、將全社會(huì)誠信道德建設(shè)放到更高的位置，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明兩手抓，兩手都要硬。通過學(xué)校道德教育以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)踐教育活動(dòng)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的誠信發(fā)展。第二、加快推進(jìn)社會(huì)信用體系的建立，對(duì)于各領(lǐng)域不誠信現(xiàn)象記檔在案，形成監(jiān)督約束機(jī)制以及相應(yīng)的懲戒機(jī)制。第三、在社會(huì)上形成向先進(jìn)誠信人物模范典型學(xué)習(xí)的氛圍。不僅對(duì)誠信人物有激勵(lì)效應(yīng)同時(shí)也有利于青少年正確價(jià)值觀的樹立。第四、對(duì)于這種誠信良知?jiǎng)?chuàng)新行為，學(xué)校及全社會(huì)要予以積極鼓勵(lì)，通過政策及稅收扶持。同時(shí)，我們每個(gè)人都是誠信的踐行者，每個(gè)人從身邊小時(shí)做起，用自身的誠信行為去影響他人，那么每個(gè)人都會(huì)為和諧社會(huì)建設(shè)添一份力!

　　2.一名學(xué)生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學(xué)生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?

　　【主要測評(píng)要素】人際溝通能力

　　【評(píng)分參考】

　　(1)能認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，認(rèn)識(shí)到誠信的重要性。

　　(2)注意溝通的方式方法。

　　(3)提出可操作性的解決措施，強(qiáng)調(diào)溝通的時(shí)效性。

　　【參考解析】

　　作為一名老師，被告知我的學(xué)生出現(xiàn)這樣的不誠信現(xiàn)象，我感到有些遺憾，由于是別的同學(xué)向我反映的情況，現(xiàn)在無法具體核實(shí)當(dāng)時(shí)的具體情況，如果因?yàn)閯e的同學(xué)的誤解而冤枉了小趙是不行的，即使情況真實(shí)，我直接的責(zé)怪小趙也會(huì)讓他產(chǎn)生自卑的心理，讓他在同學(xué)們的交往以及學(xué)習(xí)中帶來不便。

　　為了更好的盡到老師的責(zé)任并且正確積極的引導(dǎo)學(xué)生，我會(huì)本著積極引導(dǎo)幫助激勵(lì)的原則這樣與他溝通。我會(huì)借小趙下課問我問題或者交作業(yè)的機(jī)會(huì)，以收集同學(xué)們對(duì)良心超市的意見建議的名義向他側(cè)面的談到超市的一些問題，比如會(huì)問他是否經(jīng)常去良心超市購物?是否會(huì)方便同學(xué)們的日常生活?購買后如何統(tǒng)計(jì)金額?如何付款?有沒有發(fā)現(xiàn)過不文明的現(xiàn)象?自己發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象會(huì)怎么辦?以及對(duì)良心超市的付款方式有沒有相應(yīng)建議?這樣的一些問題。從側(cè)面提醒他誠信的重要性，并且對(duì)自己行為進(jìn)行思考，了解到誠信的重要性。

　　相信通過我們的交流如果小趙真有不文明行為，也會(huì)有深入的思考認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，以后多加注意。我相信他想起來后立馬把錢還回去，并在學(xué)生面前幫他澄清，避免影響他的自尊心跟他以后跟同學(xué)的正常交流建立友誼。

　　通過這件事在今后的課程中，也要注重對(duì)學(xué)生的道德教育，并且作為老師，也要“善禁者，先禁其身而后人”，做好榜樣的作用。并在教學(xué)中利用班會(huì)的時(shí)間、廣播時(shí)間以及其他方式開展誠信教育、從而形成長效機(jī)制，循序漸進(jìn)的將誠信融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。使學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

　　3.有一個(gè)學(xué)生拿了好多文具，突然轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，看見你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他所做的全過程，頓時(shí)臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?

　　【主要測評(píng)要素】解決問題能力、人際溝通能力

　　【評(píng)分參考】

　　(1)角色定位的準(zhǔn)確性，能認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

　　(2)剖析產(chǎn)生這種行為的原因。

　　(3)提出針對(duì)性的對(duì)策，形成長效機(jī)制。

　　【參考解析】

　　學(xué)生時(shí)期是孩子形成正確的價(jià)值觀，世界觀的關(guān)鍵時(shí)期，作為學(xué)校的一名工作人員，應(yīng)該為當(dāng)代孩子的教育做出自己應(yīng)有的努力，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯(cuò)誤的觀念或者是出現(xiàn)不符合社會(huì)主流價(jià)值觀的行為時(shí)，應(yīng)以合理的方式及時(shí)糾偏，這樣既維護(hù)了孩子的尊嚴(yán)，又能在孩子成長的道路上給予幫助。

　　作為一名學(xué)校的工作人員，在學(xué)校誠信超市遇到這樣的事情，我的處理方式如下：首先，孩子及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并且羞愧于自己的失誤，對(duì)于孩子的這一點(diǎn)作為工作人員應(yīng)該給予認(rèn)可，在每一個(gè)孩子成長的道路上都可能會(huì)出現(xiàn)大大小小的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候需要每個(gè)人生導(dǎo)師給予寬容但不縱容的幫助。其次，在孩子出現(xiàn)失誤時(shí)，需要照顧到孩子的尊嚴(yán)和情緒，注意溝通的方式方法，因?yàn)樵诤⒆拥那啻浩谑亲宰鹦臉O強(qiáng)，極易產(chǎn)生逆反，心理的階段，所以針對(duì)此次事件我會(huì)告知這位同學(xué)我們每一個(gè)人無論在任何時(shí)候都應(yīng)該注意一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，不能因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽和遺漏給自己的生活帶來不好的影響，這樣會(huì)得不償失。最后，規(guī)則不僅僅是對(duì)社會(huì)成員的約束，更是對(duì)社會(huì)成員的保護(hù)，我們之后遵守規(guī)則，才不會(huì)踏越紅線，這才是對(duì)我們自己最大的保護(hù)，從小我們就應(yīng)該有規(guī)則意識(shí)，所以在今后的工作中，我會(huì)注重加強(qiáng)這方面的教育，比如我們可以展開德育教育，通過校園廣播、班會(huì)等形式宣傳誠信的重要性。并在學(xué)校開展評(píng)選活動(dòng)，從而達(dá)到德育的效果。我們也會(huì)對(duì)誠信超市經(jīng)營過程中的疏漏及時(shí)查漏補(bǔ)缺，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和鍛煉的環(huán)境。