2016年3月23日上午上海公務(wù)員面試真題

　　1、請舉出一個(gè)在你的生活中，面對問題轉(zhuǎn)換思考角度，得出不同結(jié)果的事例

　　2、政府推出小區(qū)需要拆圍墻的相關(guān)政策，有群眾認(rèn)為這樣的舉措有利于提高道路資源利用率，優(yōu)化城市規(guī)劃，但是有群眾認(rèn)為這樣不利于居民安全，請說說你的看法

　　3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)河道星級(jí)評定的活動(dòng)，你覺得活動(dòng)重點(diǎn)是什么，你會(huì)怎么開展

　　4、某小區(qū)，一個(gè)孩子用自制彈弓打死了鄰居鸚鵡，鄰居要求賠償，為此吵了起來，你作為小區(qū)工作人員，該怎么調(diào)解

　　2016年3月23日下午上海公務(wù)員面試真題

　　1、在公共管理工作中，有時(shí)會(huì)被他人的價(jià)值觀、社會(huì)輿論等所左右，堅(jiān)守底線就顯得尤為困難，請談一談你會(huì)怎么做，才能在公共管理中守住底線

　　2、傳統(tǒng)劇種如豫劇，黃梅戲，京劇等，是我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，流行歌曲等對傳統(tǒng)劇種造成了很大的沖擊，據(jù)調(diào)查，我國傳統(tǒng)劇種平均每兩年消失一種，對于這個(gè)現(xiàn)象你怎么看？

　　3、現(xiàn)在中國的房地產(chǎn)市場依然如一塊巨大的蛋糕，吸引著無數(shù)人，但是房地產(chǎn)市場運(yùn)行很不規(guī)范，且?guī)齑媪看螅F(xiàn)在你對房地產(chǎn)市場的運(yùn)行展開一個(gè)調(diào)研，你該如何開展？

　　4、某超市售賣水果，其中各個(gè)水果均加上精美包裝，從而抬高價(jià)格，消費(fèi)者不滿而投訴，執(zhí)法人員和超市商家產(chǎn)生沖突，如果由你解決該事件，你會(huì)怎么做？

　　5、請根據(jù)你的了解談一談所報(bào)該局下屬科室的具體工作（部分追問）

　　2016年3月23日上午上海公務(wù)員面試真題解析

　　1、請舉出一個(gè)在你的生活中，面對問題轉(zhuǎn)換思考角度，得出不同結(jié)果的事例。

　　關(guān)鍵詞：生活中、轉(zhuǎn)換角度、得到不同結(jié)果

　　個(gè)人事例：

　　剛進(jìn)入大學(xué)那會(huì)，就覺得大學(xué)里什么都是新鮮的，學(xué)習(xí)之余便會(huì)積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，印象最深的一次，是我們“彩云之南”支教活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ氖窃颇系囊粋€(gè)山村小學(xué)。

　　當(dāng)時(shí)去支教，只是覺得來幾天就走了，應(yīng)該沒什么難事，但是當(dāng)我們真的到了那里之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校和住宿條件很差、幾天都不能洗澡這樣事情之后，有幾個(gè)同學(xué)是想要回去的。我剛到的那幾天，由于水土不服，也一直鬧肚子，每次給學(xué)生上課都是硬撐過去，因此很想早點(diǎn)離開，為期一個(gè)月的支教生活，不到十天就走了一大半的人。心情低落的我一個(gè)人跑到后山，想要散散心，當(dāng)我爬到后山頂?shù)臅r(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)云南的山村真的很美，來了十多天竟然沒有好好欣賞一下這里。當(dāng)時(shí)在后山想了很多，其實(shí)在這里，雖然經(jīng)常沒有水，但是也沒有大城市的壓力，雖然學(xué)校條件差，但是孩子們都很純真好學(xué)，雖然住的比較簡陋，但是村里的叔叔阿姨都很好客和善，沒讓我們受過委屈…為什么我不能好好享受這里的生活呢？從山上回來之后，我覺得試著去喜歡這里，不再只看到不好的一面，沒想到后面的生活竟然非常的開心，每天跟孩子們一起上課，不上課的時(shí)候就跟孩子做一些農(nóng)活兒，而且時(shí)間不知不覺就過了一個(gè)月，當(dāng)時(shí)走之前，我走過了教室，走過了操場，走過了我常去的后山，竟然有些舍不得。

　　其實(shí)生活中有很多我們想象不到的苦難和挫折，在面對這些的時(shí)候，古人一句“既來之，則安之”也就顯得很有意義，換個(gè)角度看待我們的苦難，就是我們?nèi)松囊淮螝v練，一次成長。

　　2、政府推出小區(qū)需要拆圍墻的相關(guān)政策，有群眾認(rèn)為這樣的舉措有利于提高道路資源利用率，優(yōu)化城市規(guī)劃，但是有群眾認(rèn)為這樣不利于居民安全，請說說你的看法

　　考察要素：綜合分析類，考察考生對于拆圍墻理解。

　　關(guān)鍵詞匯：一方認(rèn)為可以提高道路利用率，另一方認(rèn)為有安全隱患。

　　近日，政府提出新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)的意見。雖然這引發(fā)了群眾的熱烈討論，但是我認(rèn)為推廣街區(qū)制是正確的社區(qū)發(fā)展方向，有利于增加公共道路和打通社區(qū)微循環(huán)。

　　封閉小區(qū)是城市化進(jìn)程中社會(huì)分化的產(chǎn)物。社會(huì)分化加重、貧富差距拉大，再加上流動(dòng)人口多，社會(huì)治安問題增多，城市中產(chǎn)階層自然有對安全的需求。然而封閉小區(qū)滿足不了消防要求，也不利于公共資源共享?，F(xiàn)在不少城市交通狀況惡化，封閉式小區(qū)要負(fù)極大的責(zé)任，嚴(yán)重占用分割了城市道路資源。

　　小區(qū)拆圍墻其實(shí)就是清除城市交通路網(wǎng)栓塞，不少發(fā)達(dá)國家正是通過發(fā)展小街區(qū)，暢通城市毛細(xì)血管，使城市路網(wǎng)稠密，四通八達(dá)，從而達(dá)到“治堵”的目的。另外，拆圍墻有助于增強(qiáng)社區(qū)活力。沒有圍墻的街區(qū)制能將封閉小區(qū)內(nèi)的其他資源公共化，例如綠地、停車場、小商鋪等，帶來更多的商業(yè)活動(dòng)。這些神經(jīng)末梢被激活，整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)會(huì)更有活力。

　　但是這一政策的真正實(shí)施還需要很多配套文件的出臺(tái)，而且會(huì)有緩沖期和過渡期。首先，推行街區(qū)制要有“軟件”支撐。未來街區(qū)的道路、綠地、停車位的所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)如何分配，還需要在法律上有明確規(guī)定和細(xì)分。其次，推行街區(qū)制還得有“硬件”保障。解決好停車問題、物業(yè)管理問題、環(huán)境問題、住宅區(qū)內(nèi)公共空間等問題，是實(shí)現(xiàn)住宅街區(qū)化的前提。最后，街區(qū)制的推行還需要一些單位做表率，開放封閉小區(qū)從一些單位大院開始，才有利于未來街區(qū)制的順利推行。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)河道星級(jí)評定的活動(dòng)，你覺得活動(dòng)重點(diǎn)是什么，你會(huì)怎么開展。

　　考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類，上海熱門話題之河道星際評定工作。

　　重點(diǎn)詞匯：河道星級(jí)，評定，活動(dòng)重點(diǎn)

　　題目解析：

　　目的：為推進(jìn)“五水共治”、“三改一拆”、“四位一體”保潔等中心工作，切實(shí)提升村民居住環(huán)境質(zhì)量，改善水環(huán)境面貌，星級(jí)河道評定工作迫在眉睫。

　　工作重點(diǎn)：

　　1、評定范圍和評定內(nèi)容的確定，星級(jí)河道評定設(shè)一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)三個(gè)等級(jí)，具體從水質(zhì)及環(huán)境面貌、景觀、河道設(shè)施、工程安全、基礎(chǔ)工作五方面對河道進(jìn)行評定；通知各部門積極參與，落實(shí)工作。

　　2、評定的過程公開透明：抽調(diào)鎮(zhèn)農(nóng)辦、企辦、旅游辦、城建辦、行政執(zhí)法中隊(duì)以及各辦事處相關(guān)人員組成，按照評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、圖片采集，鎮(zhèn)“五水共治”辦根據(jù)現(xiàn)場考核結(jié)果，進(jìn)行綜合評定。各辦事處人員還將實(shí)行推磨式互查，不參與本辦事處河道的考核評定工作。

　　3、評定過程方式多樣：實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在每兩個(gè)月進(jìn)行一次考核的同時(shí)，還要結(jié)合不定期的抽考，并實(shí)時(shí)地對這個(gè)考核結(jié)果進(jìn)行更新，將評定結(jié)果在河長公示牌上進(jìn)行展示，接受全社會(huì)監(jiān)督。

　　4、后續(xù)跟進(jìn)，擴(kuò)大影響：通過創(chuàng)評工作，積累樣板典型，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)環(huán)境整治工作，營造人與自然和諧的良好氛圍。

　　4、某小區(qū)，一個(gè)孩子用自制彈弓打死了鄰居鸚鵡，鄰居要求賠償，為此吵了起來，你作為小區(qū)工作人員，該怎么調(diào)解。

　　考察要素：應(yīng)急管理類，考察鄰里糾紛的處理和協(xié)調(diào)。

　　關(guān)鍵詞匯：孩子，打死鄰居鸚鵡，爭吵

　　題目解析

　　1、趕往現(xiàn)場，表明自己的身份，安撫雙方的情緒，將雙方分開后單獨(dú)了解情況。

　　2、耐心傾聽雙方的訴求，并做好記錄工作。

　　3、對于小孩要批評其家長，告訴用彈弓的危害，并要求其家長對于該事件予以道歉，關(guān)于賠償問題我們和協(xié)商處理。

　　4、對于鄰居，鸚鵡的賠償要求予以了解，同時(shí)懇請鄰居對于對于小孩適當(dāng)?shù)膶捜?，了解賠償金額后，根據(jù)市場的價(jià)格雙方協(xié)商達(dá)成共識(shí)。

　　加強(qiáng)對于社區(qū)的安全意識(shí)的宣傳教育，避免類似情況的再次發(fā)生。

　　2016年3月23日下午上海公務(wù)員面試真題

　　1、在公共管理工作中，有時(shí)會(huì)被他人的價(jià)值觀、社會(huì)輿論等所左右，堅(jiān)守底線就顯得尤為困難，請談一談你會(huì)怎么做，才能在公共管理中守住底線。

　　考察要素：認(rèn)知類問題，考察考生對于底線意識(shí)的認(rèn)識(shí)

　　關(guān)鍵詞匯：公共管理，如何堅(jiān)守底線

　　題目解析：隨著社會(huì)形態(tài)的發(fā)展變化和施政理念的轉(zhuǎn)變，一種以注重底線意識(shí)、注重后顧之憂、注重防患于未然為主要特征的底線思維傾向，在公共管理行為中越來越顯示出其重要地位和作用。

　　簡單論證：簡單敘述上海外灘事件、溫州動(dòng)車事故、天津大火等等事件，以突出底線意識(shí)在公共安全的重要性。

　　如何做到：

　　1、底線意識(shí)與憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)是一致的。樹立底線意識(shí)，一是要樹立正確的政績觀，善于確立政績底線。強(qiáng)化公共管理中的成本意識(shí)，對開發(fā)、建設(shè)、生產(chǎn)項(xiàng)目上馬和投入性公共政策的制定，在確定最高目標(biāo)的同時(shí)，都要定好最低標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行績效的底線管理。

　　2、防范的關(guān)鍵是落實(shí)防守責(zé)任到具體部門和責(zé)任人，落實(shí)到具體措施上，同時(shí)，加強(qiáng)對下級(jí)底線管理的檢查，把防范風(fēng)險(xiǎn)、排查問題、守住底線作為常規(guī)工作和重要政績來考核。

　　3、篤實(shí)，深入群眾，深入基層，系統(tǒng)排查全面防守底線管理的排查和防范，全面的排查安全、利益的底線、績效的底線。

　　2、傳統(tǒng)劇種如豫劇，黃梅戲，京劇等，是我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，流行歌曲等對傳統(tǒng)劇種造成了很大的沖擊，據(jù)調(diào)查，我國傳統(tǒng)劇種平均每兩年消失一種，對于這個(gè)現(xiàn)象你怎么看？

　　考察要素：綜合分析能力，傳統(tǒng)文化遺失問題

　　關(guān)鍵詞匯：流行歌曲的沖擊，我國傳統(tǒng)劇種平均每兩年消失一種

　　題目解析：

　　表明觀點(diǎn)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，流行歌曲的沖擊，傳統(tǒng)戲曲市場越來越少，承載千年鄉(xiāng)愁的民間戲曲，在去留彷徨，確實(shí)需要引起我們的思考。

　　背景分析：來自文化部門的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，1959年我國尚有368個(gè)劇種，目前只剩下286個(gè)，相當(dāng)于平均每兩年就有3個(gè)劇種消失；全國有74個(gè)劇種只剩一個(gè)職業(yè)劇團(tuán)或戲班，處于幾近消失的邊緣。雖然一些劇種即便申請上了“保護(hù)項(xiàng)目”，也難逃衰落命運(yùn)。

　　原因分析：傳統(tǒng)劇種的不斷消失，是諸多原因?qū)е碌?，俗話說冰凍三尺非一日之寒。

　　1、工資待遇低，老藝人們生活困難，政府扶持力度明顯不夠，許多地方特別是基層戲曲工作者收入普遍低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平，劇團(tuán)演出1天不如“走穴”1小時(shí)，戲曲人才流失嚴(yán)重。

　　1、由于學(xué)戲苦收入又少，想從事戲曲行業(yè)的新人也越來越少，好苗子難選拔，即便學(xué)了幾年基本功仍缺乏，一部分還得“回爐重造”。

　　2、急功近利、市場化明顯，過度的依賴包裝，而本生的創(chuàng)新沒有跟上，逐漸被市場淘汰。當(dāng)然和現(xiàn)在的生活節(jié)奏也有一定的關(guān)系，流行音樂易懂，變化快，符合現(xiàn)代人的風(fēng)格需求，而傳統(tǒng)劇種屬于高雅的藝術(shù)，需要欣賞和品鑒，年輕人耐不住性子去認(rèn)真品味，導(dǎo)致市場越來越窄。所以在中國當(dāng)代，政府首先要打頭政策扶持，讓藝人們有生活的根本，傳統(tǒng)劇目也需要?jiǎng)?chuàng)新，需要不斷涌現(xiàn)出新的人才來填補(bǔ)發(fā)展的空缺，真正激活戲曲的市場。

　　3、現(xiàn)在中國的房地產(chǎn)市場依然如一塊巨大的蛋糕，吸引著無數(shù)人，但是房地產(chǎn)市場運(yùn)行很不規(guī)范，且?guī)齑媪看?，現(xiàn)在你對房地產(chǎn)市場的運(yùn)行展開一個(gè)調(diào)研，你該如何開展？

　　考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類，調(diào)研

　　關(guān)鍵詞匯：房地產(chǎn)，運(yùn)作不規(guī)范，庫存量大，調(diào)研

　　題目解析：

　　目的意義：2016年的前兩個(gè)月，無論是銷售面積還是銷售額，房地產(chǎn)市場增長都非常快，開展這個(gè)調(diào)研可以為規(guī)范市場運(yùn)行、市場未來的走向提供數(shù)據(jù)支持。

　　前提準(zhǔn)備：通過網(wǎng)絡(luò)和房管中心查找該地區(qū)的房地產(chǎn)現(xiàn)狀、城區(qū)開發(fā)、入駐企業(yè)等資料，以便調(diào)研時(shí)更有針對性?？紤]調(diào)研規(guī)模大，涉及的行業(yè)和人員多，因此可以成立工作小組，分配工作，協(xié)調(diào)運(yùn)行。

　　調(diào)研開展：一方面約談房地產(chǎn)管理中心的工作人員了解各類年鑒、地產(chǎn)規(guī)劃，城市區(qū)域地塊用途、面積、紅線圖。另一方面實(shí)地城市樓盤調(diào)研，一個(gè)一個(gè)樓盤的跑，了解價(jià)格、已售/未售單位、銷售控制單位情況、營銷情況，還有普通資料，也就是樓書里基本都有的面積、戶型等。消費(fèi)者商圈攔截訪問了解消費(fèi)者對于房價(jià)、城市消費(fèi)水平、對購房意向、購房者需求做輔助判斷。數(shù)據(jù)匯總，形成房地產(chǎn)調(diào)研報(bào)告匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、某超市售賣水果，其中各個(gè)水果均加上精美包裝，從而抬高價(jià)格，消費(fèi)者不滿而投訴，執(zhí)法人員和超市商家產(chǎn)生沖突，如果由你解決該事件，你作為負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么做？

　　考察要素：應(yīng)急管理類問題，考察考生解決矛盾糾紛的能力。

　　關(guān)鍵詞匯：售賣水果、精美包裝、抬高價(jià)格、投訴。

　　題目解析：

　　1、迅速介入，將沖突的雙方分開，并向超市商家表明身份，同時(shí)帶執(zhí)法人員向其商家表達(dá)歉意。

　　2、了解商家這邊的情況，看抬高的價(jià)格是否合理，并把消費(fèi)者的一些訴求向商家轉(zhuǎn)達(dá)，一方面能夠理解商家這種操作方法是一種營銷的手段，另一方面也讓商家意識(shí)到消費(fèi)者是上帝的道理。

　　3、批評執(zhí)法人員，不管商家態(tài)度如何，我們作為公職人員與對方產(chǎn)生沖突多是不應(yīng)該的，告知以后執(zhí)法得注意方式方法。

　　4、市場調(diào)研下，商家的這種行為是否是干擾市場運(yùn)行的，是否存在不合理的地方，如果有的話和商家及時(shí)協(xié)調(diào)商品價(jià)格，并按照市場監(jiān)督管理辦法處罰。如果漲價(jià)幅度在合理的范圍內(nèi)的話，則向消費(fèi)者說明情況，并解釋下商家的這種行為也是合理的市場行為，讓消費(fèi)者合理消費(fèi)和理解。

　　事后可以加強(qiáng)對于市場的監(jiān)管，避免惡意漲價(jià)的行為出現(xiàn)，同時(shí)加大對于工作人員執(zhí)法能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。