渭南市12345熱線話務(wù)員招聘公告

因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘渭南市12345熱線話務(wù)員30名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、崗位職責(zé)

受理、解答群眾、企業(yè)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢和投訴，與政府相關(guān)部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾訴求辦理情況。

二、招聘條件

（一）具有良好的政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)行為；

（二）具有國家教育行政主管部門認(rèn)可的大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

（三）具有渭南市常住戶口，年齡18周歲—30周歲；

（四）身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)（具備普通話二級(jí)甲等以上資格證者優(yōu)先），有較強(qiáng)的語言組織和表達(dá)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力；

（五）具備良好的電腦操作技能，熟練掌握office操作和中文錄入。

三、報(bào)名及資格審核

（一）報(bào)名時(shí)間:2021年4月7日—4月13日；

（二）報(bào)名方式：應(yīng)聘者在渭南市人民政府網(wǎng)站下載并填寫《渭南市12345熱線服務(wù)中心話務(wù)員應(yīng)聘登記表》(見附件)，發(fā)送至wnzfrx12345@163.com郵箱；

（三）網(wǎng)上資格初審?fù)ㄟ^后進(jìn)入筆試，參加筆試時(shí)須持本人身份證、畢業(yè)證、《應(yīng)聘登記表》等相關(guān)證件原件及復(fù)印件進(jìn)行資格復(fù)審；

（四）筆試通過后進(jìn)入面試。面試主要內(nèi)容：1.普通話朗讀。2.綜合能力素質(zhì)。筆試、面試時(shí)間和地址，電話另行通知。

四、聘用管理

（一）話務(wù)員試用期為1個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期發(fā)放工資2000元；一經(jīng)聘用，享受基本工資及社會(huì)保險(xiǎn)；

（二）試用期滿后根據(jù)表現(xiàn)，擇優(yōu)聘用。體檢（自費(fèi)）合格后與第三方公司簽訂勞務(wù)合同，性質(zhì)為勞務(wù)派遣，派遣至渭南市12345熱線服務(wù)中心從事熱線接聽工作；

（三）工作地點(diǎn)：渭南市12345熱線服務(wù)中心（渭南市新能源大數(shù)據(jù)中心二樓）；

（四）工作時(shí)間：熱線實(shí)行7*24小時(shí)輪班工作制，分早班、中班、夜班，具體工作時(shí)間由單位統(tǒng)一調(diào)配。

聯(lián)系人：李 丹 19909139937 趙 娟 18991699122

附件：渭南市12345熱線服務(wù)中心話務(wù)員應(yīng)聘登記表

渭南市12345熱線服務(wù)中心

2021年4月6日