中國銀行誕生于1912年，是中國唯一一家連續(xù)經(jīng)營超過百年的銀行，在一百多年的發(fā)展歷程中，中國銀行始終秉承追求卓越的精神，樹立了良好的品牌形象。中銀金融商務(wù)有限公司于2007年11月成立，是中國銀行股份有限公司的全資附屬公司?？偛吭O(shè)于北京，在江蘇昆山設(shè)有子公司，在西安、合肥、廣州設(shè)有分公司。公司秉承“一流服務(wù)、一流形象”的服務(wù)理念，以客戶為中心，著力打造最佳客戶服務(wù)體驗，樹立行業(yè)一線優(yōu)秀品牌形象。

中銀金融商務(wù)有限公司西安分公司于2015年7月在浐灞金融商務(wù)區(qū)注冊成立，是四大國有商業(yè)銀行唯一落戶西安的客戶服務(wù)中心，現(xiàn)有員工1000余人。作為中國銀行集團(tuán)的線上一線窗口單位，西安分公司通過電話呼入、自動語音、在線客服、傳真、電子郵件等方式，為中國銀行集團(tuán)海內(nèi)外客戶提供中、英文服務(wù)，成為中國銀行集團(tuán)全天候、一體化服務(wù)客戶的重要組成部分。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中銀商務(wù)公司西安分公司現(xiàn)啟動2021年秋季招聘，相關(guān)信息公告如下：

一、招聘崗位：

（一）座席員（呼入）

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)向中國銀行全球客戶提供7*24小時銀行業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)處理服務(wù)，快速、準(zhǔn)確地為客戶提供問題解決方案，提升客戶滿意度。

工時制度：7*24小時綜合工時制（倒班工作）

（二）信用卡外呼分期座席員

主要負(fù)責(zé)中國銀行信用卡賬單分期等業(yè)務(wù)。

崗位職責(zé)：

1、結(jié)合信用卡持卡客戶實際情況，結(jié)合部分優(yōu)惠活動，通過電話渠道向客戶提供業(yè)務(wù)推薦及辦理賬單分期。

2、熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識及操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，拒絕風(fēng)險操作，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

3、完成通時通次要求，確保服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的理財規(guī)劃等服務(wù)。

工時制度：標(biāo)準(zhǔn)工時制。

工作地點：西安浐灞金融商務(wù)區(qū)

二、招聘條件：

基本要求

遵紀(jì)守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄，認(rèn)可中國銀行的企業(yè)文化和價值觀，愿意按照中國銀行及中銀商務(wù)公司的要求完成職位職責(zé)和工作任務(wù)。

教育水平

國家高等院校大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財會、外語、計算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先考慮。

語言能力

普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；具備大學(xué)英語四、六級或同等水平優(yōu)先考慮。

計算機(jī)水平

能熟練操作計算機(jī)系統(tǒng)及使用辦公軟件，具備一定的中文錄入能力。

素質(zhì)要求

溝通能力、服務(wù)意識強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，心理素質(zhì)穩(wěn)定。

年齡及其他要求

30周歲及以下；男女不限，身體健康，能夠適應(yīng)綜合工時制（倒班工作）。

三、福利待遇：

1、公司為您足額繳納五險一金；

2、提供年終獎金、過節(jié)費等公司福利；

3、伙食補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、夜班補(bǔ)助等各類補(bǔ)貼；生日慰問、結(jié)婚禮金等工會福利；

4、帶薪年休假；

5、定期體檢；員工及子女補(bǔ)充醫(yī)療保險。

四、我們?yōu)槟峁?/p>

1、寬闊的發(fā)展空間：
提供綜合管理、技能操作、專業(yè)技術(shù)、人才輸送四類職業(yè)發(fā)展通道。公司空缺崗位每年定期在員工中通過公開報名、公開競聘的方式選拔。

2、專業(yè)的培養(yǎng)計劃：
專業(yè)的內(nèi)部講師團(tuán)隊，完善的培訓(xùn)課程體系，從銀行知識、業(yè)務(wù)技能技巧、個人能力素質(zhì)提升、管理方法、綜合能力等方面為員工搭建良好的學(xué)習(xí)平臺。

五、注意事項：

1、請應(yīng)聘者準(zhǔn)確、完整填寫簡歷和相關(guān)資料信息，保證信息真實性；如與事實不符，公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。

2、公司將統(tǒng)一組織招聘考試，具體安排將通過郵件、電話等方式通知。

3、招聘過程中，公司將通過應(yīng)聘者在線報名時填寫的聯(lián)系方式（包括E-MAIL、手機(jī)等）與本人聯(lián)系，請應(yīng)聘者保持通訊暢通。

4、招聘過程中，公司不會向應(yīng)聘者收取任何費用，請?zhí)岣呔?，?jǐn)防受騙。

六、報名時間及方式：

報名時間：即日起開始報名。
報名方式：

1、二維碼報名入口：

2、求職者也可通過在線報名網(wǎng)址報名：

https://www.wjx.top/vj/QQ3Eg0v.aspx

咨詢郵箱：

zhaopinXA@bocservices.com.cn