2018年國(guó)家公務(wù)員面試即將來(lái)臨，公考通網(wǎng)校在此對(duì)海關(guān)系統(tǒng)的面試考情特點(diǎn)以及重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行分析，幫助考生了解海關(guān)系統(tǒng)的命題規(guī)律和考查形式，讓考生們?cè)诿嬖噦淇贾懈哚槍?duì)性和專(zhuān)業(yè)性。

　　一、招考人數(shù)介紹

　　2018年海關(guān)招錄職位609個(gè)，占總招錄職位的4%，招錄人數(shù)1624人，占總招錄人數(shù)的近6%。與去年招錄情況相比，招考職位增加了305個(gè)，招考人數(shù)增加了842人。其中，監(jiān)管職位招考約629人、稽查職位招考約123人、財(cái)務(wù)職位招考106人。招錄人數(shù)最多的是深圳海關(guān)，以招錄389人的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居榜首，位列第二位和第三位的是廣州海關(guān)和上海海關(guān)，招錄人數(shù)均超過(guò)百人以上。

　　二、海關(guān)面試整體考情分析

　　1.面試形式

　　海關(guān)系統(tǒng)面試形式是結(jié)構(gòu)化面試。

　　2.出題形式

　　海關(guān)系統(tǒng)面試題目以普通結(jié)構(gòu)化為主，材料題為輔。2013年之前以普通的結(jié)構(gòu)化面試為主；2013年始，除了正規(guī)的結(jié)構(gòu)化之外，命題中出現(xiàn)了小材料命題形式，2014—2016年開(kāi)始考查一拖四的大材料題。材料字?jǐn)?shù)一般在600-800字之間。一般四套題目中有三套是普通結(jié)構(gòu)的題目，一套是材料題。2017年考查三套普通結(jié)構(gòu)化題目。

　　3.面試題量

　　海關(guān)系統(tǒng)面試題目數(shù)量變中趨穩(wěn)。2013年之前，每天兩套題，由5道題或4道題目組成。2014—2017年每天一套題，每套4道題。

　　三、海關(guān)結(jié)構(gòu)化面試考情分析

　　結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)就是測(cè)評(píng)要素、面試試題、實(shí)施程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官組成等都事先進(jìn)行了規(guī)范性的設(shè)計(jì)。

　　在海關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力是海關(guān)系統(tǒng)的必考測(cè)評(píng)要素，幾乎每套考題都會(huì)涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性、言語(yǔ)理解與表達(dá)能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場(chǎng)面試中，是考官對(duì)考生整體評(píng)價(jià)的參考要素。

　　但是，值得注意的是，近年來(lái)的海關(guān)系統(tǒng)面試題目呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：一為較少考查單一的測(cè)評(píng)要素，而是呈現(xiàn)測(cè)評(píng)要素交融糅雜的趨勢(shì)，即一道題目中考查多個(gè)測(cè)評(píng)要素的情況；二為海關(guān)實(shí)務(wù)特點(diǎn)凸顯。這些對(duì)于廣大考生而言，既是備考的難點(diǎn)，更是備考的重點(diǎn)，需要考生在日常的備考中做到全面?zhèn)淇肌?/p>

　　1.綜合分析

　　綜合分析是海關(guān)系統(tǒng)面試的重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)的了解程度、知識(shí)儲(chǔ)備情況以及是否具有公務(wù)員思維等。其命題內(nèi)容涉及政府的政策與相關(guān)做法的解讀與理解、針對(duì)六大民生話題的教育與就業(yè)問(wèn)題、針對(duì)經(jīng)濟(jì)層面的最新話題、領(lǐng)導(dǎo)人講話等。因此，對(duì)于很多報(bào)考海關(guān)系統(tǒng)的考生需要更加注重時(shí)政熱點(diǎn)的拓寬面，并具備更加獨(dú)特的思辨能力，擁有對(duì)時(shí)政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養(yǎng)，不僅依靠的是日常的自覺(jué)積累習(xí)慣的養(yǎng)成，也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。

　　2.應(yīng)變能力

　　應(yīng)變能力作為海關(guān)系統(tǒng)面試的另一個(gè)重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素，主要考查考生的應(yīng)急處理能力。情境的設(shè)定，既包括關(guān)于基層職場(chǎng)所面臨的日常事務(wù)處理，也包括關(guān)于海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急情況處理。值得關(guān)注的是，2017年的應(yīng)變能力考查，較往年更具專(zhuān)業(yè)性，主要體現(xiàn)為：一是輿情事件的處理過(guò)程，在處理的流程更具一定的專(zhuān)業(yè)色彩，而積極的輿情回應(yīng)，也是當(dāng)下國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注、社會(huì)熱議的關(guān)鍵點(diǎn)；二是海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急處理，需要考生有效了解海關(guān)系統(tǒng)層面的相應(yīng)職責(zé)。

　　3.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，作為海關(guān)系統(tǒng)的重點(diǎn)測(cè)查能力之一，其出題的思維與視角，近年來(lái)更具時(shí)效特點(diǎn)，往往借用當(dāng)前最新政策及政府行為的動(dòng)態(tài)或海關(guān)實(shí)務(wù)為背景素材，并在活動(dòng)過(guò)程中設(shè)置障礙，測(cè)查考生能否化解障礙，順利完成任務(wù)。

　　4.人際交往的意識(shí)與技巧

　　人際交往的意識(shí)與技巧，作為海關(guān)系統(tǒng)的常規(guī)測(cè)評(píng)能力，其出題多與應(yīng)變能力等要素結(jié)合在一起考查；主要涉及處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾之間的人際關(guān)系，并且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過(guò)程中，一方面應(yīng)注意關(guān)注各大矛盾之間的關(guān)聯(lián)度與邏輯關(guān)系，另一方面應(yīng)做到處理人際關(guān)系的同時(shí)確保工作的有效完成。

　　四、海關(guān)工作職責(zé)與工作特點(diǎn)簡(jiǎn)要分析

　　1.海關(guān)工作職責(zé)與特點(diǎn)簡(jiǎn)要分析

　　工作職責(zé)：出入境監(jiān)管、征稅、打私、統(tǒng)計(jì)

　　職責(zé)1：出入境監(jiān)管。監(jiān)管進(jìn)出境的運(yùn)輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。

　　職責(zé)2：征收關(guān)稅和其他稅、費(fèi)。

　　職責(zé)3：打擊走私。

　　職責(zé)4：進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)。

　　職責(zé)5：辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)監(jiān)管、保稅監(jiān)管、海關(guān)稽查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)、口岸管理等。

　　2.工作特點(diǎn)

　　特點(diǎn)1：工作涉及內(nèi)容復(fù)雜

　　特點(diǎn)2：工作強(qiáng)度高

　　五、海關(guān)面試真題回顧

　　【真題】你所在海關(guān)和某拍賣(mài)公司合作，在電商平臺(tái)拍賣(mài)一批走私車(chē)輛，很多人對(duì)此非常感興趣，但卻對(duì)走私車(chē)輛信息不了解，紛紛致電咨詢。而拍賣(mài)公司和電商平臺(tái)都希望保管拍賣(mài)保證金，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，影響了交易的正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你怎么做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事，需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是做好消費(fèi)者關(guān)于走私車(chē)信息的說(shuō)明工作；二是協(xié)調(diào)好拍賣(mài)公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣(mài)保證金的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)這樣解決：

　　一方面，針對(duì)消費(fèi)者紛紛致電咨詢走私車(chē)輛信息的事宜，我會(huì)通過(guò)與電商平臺(tái)協(xié)商及在我司官網(wǎng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)交流平臺(tái)的方式，讓消費(fèi)者盡量了解走私車(chē)輛的相關(guān)信息。一是通過(guò)走私車(chē)輛信息共享的方式，讓電商平臺(tái)做好走私車(chē)輛的基本信息展示，同時(shí)，針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者對(duì)于車(chē)輛其他信息的咨詢，安排專(zhuān)職人員做好客服解答工作；二是在領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下，在我司官網(wǎng)開(kāi)設(shè)針對(duì)走私車(chē)輛信息展示的平臺(tái)，并安排專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上及電話咨詢，保證消費(fèi)者了解到全面的走私車(chē)輛信息。

　　另一方面，協(xié)調(diào)好拍賣(mài)公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣(mài)保證金的問(wèn)題。為了不影響交易的正常進(jìn)行，作為第三方的海關(guān)代表，我會(huì)建議拍賣(mài)公司和電商平臺(tái)都互相尊重對(duì)方享有保管拍賣(mài)保證金的權(quán)利，讓消費(fèi)者自主選擇受理拍賣(mài)保證金的平臺(tái)。同時(shí)，拍賣(mài)公司和電商平臺(tái)要做好相關(guān)信息共享工作，避免消費(fèi)者重復(fù)遞交拍賣(mài)保證金或是出現(xiàn)其他拍賣(mài)爭(zhēng)端，如此，拍賣(mài)公司和電商平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了保管拍賣(mài)保證金的意愿，而消費(fèi)者也享有了自主選擇權(quán)。在此過(guò)程中，作為海關(guān)，我們要做好信息共享的把關(guān)工作。

　　待兩個(gè)問(wèn)題得到有效解決后，向領(lǐng)導(dǎo)做好工作匯報(bào)。

　　六、面試備考資料

　　課程名稱(chēng)及鏈接：2018年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試一對(duì)一特訓(xùn)，http://www.chinaexam.org/course/1092

　　課程特色：

　　1、全方位系統(tǒng)教學(xué)：理論點(diǎn)撥、專(zhuān)項(xiàng)題型練習(xí)和套題實(shí)戰(zhàn)演練

　　2、專(zhuān)屬化崗位保護(hù)，每個(gè)崗位只招1人

　　3、1對(duì)1語(yǔ)音點(diǎn)評(píng)，8至9人小組練習(xí)，老師一一語(yǔ)音點(diǎn)評(píng)

　　4、1對(duì)1視頻直播，和老師約定上課時(shí)間，真實(shí)模擬考場(chǎng)做答