本次公布的是于2015年7月19日進行的2015年青海公務(wù)員面試真題參考答案，用于考生自評分標(biāo)準(zhǔn)參考。青海公務(wù)員考試網(wǎng)在文中配有公務(wù)員面試真題點題和思路點撥。公務(wù)員考試面試培訓(xùn)課程可登錄學(xué)寶云課堂觀看學(xué)習(xí)。

　　一、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第一題）

　　你怎么看待網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物的沖擊，試分析其利弊。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點題】

　　這道綜合分析題考察的是非常貼近考生日常生活的熱點問題，大家每天都會上網(wǎng)，經(jīng)常網(wǎng)上購物，如果考生在日常生活接觸網(wǎng)絡(luò)的時候有所留心，淘寶剁手后有些思考，回答起來應(yīng)該不難。所以在此提醒廣大考生，在日常生活的方方面面都要善于學(xué)習(xí)思考，與有心人交友，于無字處讀書，多問幾個為什么，善于積累知識。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題思路點撥】

　　這道題考察的是“怎么看待”，所以重點在于對這個問題全面深入的看法，可以按照“是什么-為什么-怎么樣（影響）”的思路答題。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

　　隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體作為第五媒體的興起，傳統(tǒng)的四大媒體報紙、雜志、廣播、電視在方方面面經(jīng)受著前所未有的沖擊，網(wǎng)絡(luò)購物也對現(xiàn)實賣場有了巨大的沖擊，有人說它們之間是競爭取代關(guān)系，后浪推前浪，有人說它們之間是互贏疊加關(guān)系，可以相得益彰。

　　我個人認為，綜合看來，網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物的沖擊有利有弊，且利大于弊。為什么我會這樣預(yù)測，這就要從網(wǎng)絡(luò)購物和現(xiàn)實購物兩種消費方式的各自特點來分析。

　　第一，網(wǎng)絡(luò)購物的誕生是應(yīng)運而生，貼近時代需求，精準(zhǔn)定位主力消費人群，隨“手”消費。作為消費主力的青年人、中年人，他們是家庭財政的主要支配者，他們追逐時尚，享受網(wǎng)購，有消費的興趣，也有消費的能力，上下班、休息間都可以隨便看看手機，動手點點鼠標(biāo)，隨“手”買到自己心儀的商品。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)購物不限時間、地點、距離的限制，市場面向全球，而現(xiàn)實購物主要面向本地，還要承受高額房租運費?，F(xiàn)今社會節(jié)奏加快，人們有著越來越高的收入，越來越多的興趣，卻有著越來越少的休息時間，越來越簡便的辦事理念。相比現(xiàn)實購物所需付出的人力物力精力時間，網(wǎng)絡(luò)購物確實方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘優(yōu)質(zhì)便宜的奶粉，可以足不出戶買到全國各地的特產(chǎn)。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)消費比現(xiàn)實消費有諸多優(yōu)勢的地方，但是網(wǎng)絡(luò)購物的消費方式本身也存在一定的局限性。比如說安全隱患和隱私泄露問題，“支付寶”、“銀聯(lián)”、“快匯”等等支付渠道的開通也帶來了一系列的資金安全問題和隱私泄露問題；另外產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證，網(wǎng)絡(luò)賣場注冊門檻低，追責(zé)難度大，這些年來消費者針對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴率居高不下就很說明問題。資料顯示，人們在購買高額商品的時候更為理性，也更傾向于選擇信譽好的現(xiàn)實賣場。

　　網(wǎng)絡(luò)購物沖擊現(xiàn)實賣場已成為不可否認的既定事實，但是我覺得不必杞人憂天過度恐慌，網(wǎng)購所形成的競爭和沖擊自然會形成鯰魚效應(yīng)，倒逼現(xiàn)實賣場不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級以適應(yīng)市場要求。現(xiàn)實生活中就可以看到，許多實體店推出了花樣百出的“半年慶”、“周年慶”活動，或是發(fā)放誠意十足的積分卡、會員卡積極爭取顧客，刺激消費；有的商家也開通了網(wǎng)店，采取線上線下兩條線的兩棲經(jīng)營模式，比如蘇寧易購和蘇寧實體店，消費者可以網(wǎng)絡(luò)購物，在實體店提貨和享受售后服務(wù)。

　　總之，現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)購物對現(xiàn)實購物確實有較大沖擊，且這種影響在短時期內(nèi)還將持續(xù)，但它們二者之間并非絕對的你死我活的取代關(guān)系，相信通過競爭、融合之后，兩者之間最終能形成齊頭并進、優(yōu)勢互補的良好格局。

　　二、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第二題）

　　小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點題】

　　這是一道應(yīng)急應(yīng)變題，問的是最基層最普遍的社區(qū)物業(yè)管理問題，車位少、車庫貴是幾乎每個小區(qū)都有的“通病”，而中國人又習(xí)慣“占位”，www.jinglongming.com可以舉出一些例子，從老太太坐公交賣菜到大學(xué)生進圖書館自習(xí)，都理直氣壯地占位；而管理方要么無可奈何聽之任之，要么簡單粗暴，治標(biāo)不治本，進一步激化了矛盾，鮮有有成效的管理方法，你家小區(qū)肯定也發(fā)生過類似的日常糾紛，他們是怎么處理的呢？你有沒有留心或是有什么好的建議？

　　【青海公務(wù)員考試面試真題思路點撥】

　　這道題問的是“怎么辦”，很明顯是考察考生是否具備應(yīng)急應(yīng)變、化解矛盾糾紛的能力。所以考生在回答的時候盡量不說廢話，不要分析原因和意義，而是開門見山提出對策解決好問題糾紛即可。其實這類應(yīng)急應(yīng)變題看起來比較棘手，但是如果用主體分析法來分析的話，思路主線就會清晰起來，解決起來也就比較簡單了。關(guān)鍵是要找出題目已經(jīng)涉及的、需要涉及的各個主體。本道題的主體有：我（社區(qū)工作者）、物業(yè)、被鎖車的居民車主。學(xué)寶教育云課堂網(wǎng)校提示這三個是已經(jīng)出現(xiàn)在題中的主體，我們解決問題不能靠單打獨斗，還需要借助外界力量，這就需要尋找潛在的主體。比如說社區(qū)民警、社區(qū)法律顧問、小區(qū)的業(yè)主委員會、小區(qū)所屬的居委會領(lǐng)導(dǎo)等等。一旦題目中主體多了起來，意味著你解決問題的方法就豐富了，思路也會打開。這種主體分析法在很多應(yīng)急應(yīng)變和組織策劃題型當(dāng)中都可以運用上，考生們可以仔細體會。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

我會這樣來處理：

　　第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問題由來已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導(dǎo)火索，所以我會第一時間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問、記錄事件詳細原因，努力將雙方抵觸對抗的對話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級成群體性沖突事件。

　　第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關(guān)系，為協(xié)商解決奠定臺階。同時，我會聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問、小區(qū)業(yè)主委員會成員以及小區(qū)所在居委會領(lǐng)導(dǎo)到場，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，對物業(yè)權(quán)力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時也要對長期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報警要求拖車。

　　第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個契機，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問題提供制度性依據(jù)，同時也進一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權(quán)限。

　　第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應(yīng)該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費新建、擴建停車位，通過劃定停車位的方式對小區(qū)場地資源進行整合。同時，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時掌握和登記各個車主的車牌號碼和手機聯(lián)系方式，對不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。

　　相信通過以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

　　三、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第三題）

　　以“家風(fēng)”為主題做一個演講。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點題】

　　很多同學(xué)不喜歡演講題，因為演講不同于一般的“答題模式”，演講需要感情，而有的同學(xué)在表達自己感情時過于羞怯，缺乏自信。其實，演講就是傳播正能量，喚起人性中的真善美，感情是每個人都有的東西，如果一件事、一句話能感動你，那也很可能感動別人。學(xué)寶教育云課堂網(wǎng)校提示看到“家風(fēng)”，你是不是就會想到父母身上傳承給你的優(yōu)良品質(zhì)或是他們做過讓你感動的某件事，你的內(nèi)心一定有所觸動，而你要做的，就是通過具有表現(xiàn)力的語言和肢體動作，將這種內(nèi)心的觸動表達出來，引起考官的共鳴。同時，演講也要切合實際，著眼細微，談?wù)勛约旱募彝ブ心切┎黄椒驳墓适?，只要感情真摯，演講題的分數(shù)自然不會低。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

各位評委：

　　大家早上好，今天我給大家演講的題目是“家風(fēng)正則子孫興”。

　　2015年春節(jié)團拜會上，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話，指出了家庭建設(shè)和家風(fēng)的重要性。我認為總書記的話對我們年輕人而言十分具有教育意義。家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學(xué)校。不論時代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，發(fā)揚光大中華民族的傳統(tǒng)家庭美德。

　　我們的父母大多是平凡人，能給與我們最多、最寶貴的，就是優(yōu)良的家風(fēng)，也許他們并不善于表達，但我們應(yīng)該看見父母一直在用自身的實際行動來給我們示范做人的優(yōu)良品質(zhì)：一路回想過來，當(dāng)我們蹣跚學(xué)步時，爸媽鼓勵我們不要怕摔倒，從哪里摔倒就從哪里爬起來；當(dāng)我們貪玩逃學(xué)時，爸媽嚴(yán)厲訓(xùn)斥我們，要我們對人生負責(zé)；當(dāng)我們眼饞伙伴們好玩的玩具時，爸媽教育我們不是自己的東西絕不能拿；當(dāng)我們不知為何而讀書時，父母說讀書是為了將來做個對社會有用的人；當(dāng)爸媽逐漸老去，他們卻還堅持勞動，說人一輩子都應(yīng)該自食其力；當(dāng)爸媽生病不適時，卻笑著對我們說“你工作忙，就別管我們了”……勇氣、自律、誠信、志氣、勤勞等等，這些優(yōu)良品質(zhì)，其實都蘊含在父母們的一言一行當(dāng)中，正是父母生活中的一言一行，譜寫出了一章優(yōu)良家風(fēng)，為我們長大成人、健全心靈點亮了方向。而我們隨著歲月的流逝、年齡的增長，也會為人父、為人母，也終將為我們的子嗣后人起到傳承家風(fēng)的作用。就讓我們接過父輩們的衣缽，更加重視家風(fēng)建設(shè)，切實做到以身作則、率先垂范的作用，讓家庭之風(fēng)越來越純正，讓子孫之火越來越興旺。

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