本次公布的是于2015年7月19日進(jìn)行的2015年青海公務(wù)員面試真題參考答案，用于考生自評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考。青海公務(wù)員考試網(wǎng)在文中配有公務(wù)員面試真題點(diǎn)題和思路點(diǎn)撥。公務(wù)員考試面試培訓(xùn)課程可登錄學(xué)寶云課堂觀看學(xué)習(xí)。

　　一、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第一題）

　　你怎么看待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的沖擊，試分析其利弊。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點(diǎn)題】

　　這道綜合分析題考察的是非常貼近考生日常生活的熱點(diǎn)問(wèn)題，大家每天都會(huì)上網(wǎng)，經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物，如果考生在日常生活接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候有所留心，淘寶剁手后有些思考，回答起來(lái)應(yīng)該不難。所以在此提醒廣大考生，在日常生活的方方面面都要善于學(xué)習(xí)思考，與有心人交友，于無(wú)字處讀書，多問(wèn)幾個(gè)為什么，善于積累知識(shí)。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題思路點(diǎn)撥】

　　這道題考察的是“怎么看待”，所以重點(diǎn)在于對(duì)這個(gè)問(wèn)題全面深入的看法，可以按照“是什么-為什么-怎么樣（影響）”的思路答題。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

　　隨著網(wǎng)絡(luò)多媒體作為第五媒體的興起，傳統(tǒng)的四大媒體報(bào)紙、雜志、廣播、電視在方方面面經(jīng)受著前所未有的沖擊，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也對(duì)現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)有了巨大的沖擊，有人說(shuō)它們之間是競(jìng)爭(zhēng)取代關(guān)系，后浪推前浪，有人說(shuō)它們之間是互贏疊加關(guān)系，可以相得益彰。

　　我個(gè)人認(rèn)為，綜合看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的沖擊有利有弊，且利大于弊。為什么我會(huì)這樣預(yù)測(cè)，這就要從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物兩種消費(fèi)方式的各自特點(diǎn)來(lái)分析。

　　第一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誕生是應(yīng)運(yùn)而生，貼近時(shí)代需求，精準(zhǔn)定位主力消費(fèi)人群，隨“手”消費(fèi)。作為消費(fèi)主力的青年人、中年人，他們是家庭財(cái)政的主要支配者，他們追逐時(shí)尚，享受網(wǎng)購(gòu)，有消費(fèi)的興趣，也有消費(fèi)的能力，上下班、休息間都可以隨便看看手機(jī)，動(dòng)手點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，隨“手”買到自己心儀的商品。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不限時(shí)間、地點(diǎn)、距離的限制，市場(chǎng)面向全球，而現(xiàn)實(shí)購(gòu)物主要面向本地，還要承受高額房租運(yùn)費(fèi)。現(xiàn)今社會(huì)節(jié)奏加快，人們有著越來(lái)越高的收入，越來(lái)越多的興趣，卻有著越來(lái)越少的休息時(shí)間，越來(lái)越簡(jiǎn)便的辦事理念。相比現(xiàn)實(shí)購(gòu)物所需付出的人力物力精力時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘優(yōu)質(zhì)便宜的奶粉，可以足不出戶買到全國(guó)各地的特產(chǎn)。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比現(xiàn)實(shí)消費(fèi)有諸多優(yōu)勢(shì)的地方，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)方式本身也存在一定的局限性。比如說(shuō)安全隱患和隱私泄露問(wèn)題，“支付寶”、“銀聯(lián)”、“快匯”等等支付渠道的開通也帶來(lái)了一系列的資金安全問(wèn)題和隱私泄露問(wèn)題；另外產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證，網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)注冊(cè)門檻低，追責(zé)難度大，這些年來(lái)消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴率居高不下就很說(shuō)明問(wèn)題。資料顯示，人們?cè)谫?gòu)買高額商品的時(shí)候更為理性，也更傾向于選擇信譽(yù)好的現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)已成為不可否認(rèn)的既定事實(shí)，但是我覺得不必杞人憂天過(guò)度恐慌，網(wǎng)購(gòu)所形成的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊自然會(huì)形成鯰魚效應(yīng)，倒逼現(xiàn)實(shí)賣場(chǎng)不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)市場(chǎng)要求。現(xiàn)實(shí)生活中就可以看到，許多實(shí)體店推出了花樣百出的“半年慶”、“周年慶”活動(dòng)，或是發(fā)放誠(chéng)意十足的積分卡、會(huì)員卡積極爭(zhēng)取顧客，刺激消費(fèi)；有的商家也開通了網(wǎng)店，采取線上線下兩條線的兩棲經(jīng)營(yíng)模式，比如蘇寧易購(gòu)和蘇寧實(shí)體店，消費(fèi)者可以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在實(shí)體店提貨和享受售后服務(wù)。

　　總之，現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物確實(shí)有較大沖擊，且這種影響在短時(shí)期內(nèi)還將持續(xù)，但它們二者之間并非絕對(duì)的你死我活的取代關(guān)系，相信通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、融合之后，兩者之間最終能形成齊頭并進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好格局。

　　二、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第二題）

　　小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長(zhǎng)期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點(diǎn)題】

　　這是一道應(yīng)急應(yīng)變題，問(wèn)的是最基層最普遍的社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，車位少、車庫(kù)貴是幾乎每個(gè)小區(qū)都有的“通病”，而中國(guó)人又習(xí)慣“占位”，www.jinglongming.com可以舉出一些例子，從老太太坐公交賣菜到大學(xué)生進(jìn)圖書館自習(xí)，都理直氣壯地占位；而管理方要么無(wú)可奈何聽之任之，要么簡(jiǎn)單粗暴，治標(biāo)不治本，進(jìn)一步激化了矛盾，鮮有有成效的管理方法，你家小區(qū)肯定也發(fā)生過(guò)類似的日常糾紛，他們是怎么處理的呢？你有沒有留心或是有什么好的建議？

　　【青海公務(wù)員考試面試真題思路點(diǎn)撥】

　　這道題問(wèn)的是“怎么辦”，很明顯是考察考生是否具備應(yīng)急應(yīng)變、化解矛盾糾紛的能力。所以考生在回答的時(shí)候盡量不說(shuō)廢話，不要分析原因和意義，而是開門見山提出對(duì)策解決好問(wèn)題糾紛即可。其實(shí)這類應(yīng)急應(yīng)變題看起來(lái)比較棘手，但是如果用主體分析法來(lái)分析的話，思路主線就會(huì)清晰起來(lái)，解決起來(lái)也就比較簡(jiǎn)單了。關(guān)鍵是要找出題目已經(jīng)涉及的、需要涉及的各個(gè)主體。本道題的主體有：我（社區(qū)工作者）、物業(yè)、被鎖車的居民車主。學(xué)寶教育云課堂網(wǎng)校提示這三個(gè)是已經(jīng)出現(xiàn)在題中的主體，我們解決問(wèn)題不能靠單打獨(dú)斗，還需要借助外界力量，這就需要尋找潛在的主體。比如說(shuō)社區(qū)民警、社區(qū)法律顧問(wèn)、小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)所屬的居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等等。一旦題目中主體多了起來(lái)，意味著你解決問(wèn)題的方法就豐富了，思路也會(huì)打開。這種主體分析法在很多應(yīng)急應(yīng)變和組織策劃題型當(dāng)中都可以運(yùn)用上，考生們可以仔細(xì)體會(huì)。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

我會(huì)這樣來(lái)處理：

　　第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問(wèn)題由來(lái)已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導(dǎo)火索，所以我會(huì)第一時(shí)間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問(wèn)、記錄事件詳細(xì)原因，努力將雙方抵觸對(duì)抗的對(duì)話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級(jí)成群體性沖突事件。

　　第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會(huì)讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關(guān)系，為協(xié)商解決奠定臺(tái)階。同時(shí)，我會(huì)聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問(wèn)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員以及小區(qū)所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過(guò)程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，對(duì)物業(yè)權(quán)力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時(shí)也要對(duì)長(zhǎng)期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對(duì)屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報(bào)警要求拖車。

　　第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個(gè)契機(jī)，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個(gè)規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問(wèn)題提供制度性依據(jù)，同時(shí)也進(jìn)一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權(quán)限。

　　第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應(yīng)該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費(fèi)新建、擴(kuò)建停車位，通過(guò)劃定停車位的方式對(duì)小區(qū)場(chǎng)地資源進(jìn)行整合。同時(shí)，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時(shí)掌握和登記各個(gè)車主的車牌號(hào)碼和手機(jī)聯(lián)系方式，對(duì)不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。

　　相信通過(guò)以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

　　三、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月19日）（第三題）

　　以“家風(fēng)”為主題做一個(gè)演講。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題點(diǎn)題】

　　很多同學(xué)不喜歡演講題，因?yàn)檠葜v不同于一般的“答題模式”，演講需要感情，而有的同學(xué)在表達(dá)自己感情時(shí)過(guò)于羞怯，缺乏自信。其實(shí)，演講就是傳播正能量，喚起人性中的真善美，感情是每個(gè)人都有的東西，如果一件事、一句話能感動(dòng)你，那也很可能感動(dòng)別人。學(xué)寶教育云課堂網(wǎng)校提示看到“家風(fēng)”，你是不是就會(huì)想到父母身上傳承給你的優(yōu)良品質(zhì)或是他們做過(guò)讓你感動(dòng)的某件事，你的內(nèi)心一定有所觸動(dòng)，而你要做的，就是通過(guò)具有表現(xiàn)力的語(yǔ)言和肢體動(dòng)作，將這種內(nèi)心的觸動(dòng)表達(dá)出來(lái)，引起考官的共鳴。同時(shí)，演講也要切合實(shí)際，著眼細(xì)微，談?wù)勛约旱募彝ブ心切┎黄椒驳墓适拢灰星檎鎿?，演講題的分?jǐn)?shù)自然不會(huì)低。

　　【青海公務(wù)員考試面試真題答案參考】

各位評(píng)委：

　　大家早上好，今天我給大家演講的題目是“家風(fēng)正則子孫興”。

　　2015年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上，習(xí)近平總書記發(fā)表了重要講話，指出了家庭建設(shè)和家風(fēng)的重要性。我認(rèn)為總書記的話對(duì)我們年輕人而言十分具有教育意義。家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。不論時(shí)代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設(shè)，注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，發(fā)揚(yáng)光大中華民族的傳統(tǒng)家庭美德。

　　我們的父母大多是平凡人，能給與我們最多、最寶貴的，就是優(yōu)良的家風(fēng)，也許他們并不善于表達(dá)，但我們應(yīng)該看見父母一直在用自身的實(shí)際行動(dòng)來(lái)給我們示范做人的優(yōu)良品質(zhì)：一路回想過(guò)來(lái)，當(dāng)我們蹣跚學(xué)步時(shí)，爸媽鼓勵(lì)我們不要怕摔倒，從哪里摔倒就從哪里爬起來(lái)；當(dāng)我們貪玩逃學(xué)時(shí)，爸媽嚴(yán)厲訓(xùn)斥我們，要我們對(duì)人生負(fù)責(zé)；當(dāng)我們眼饞伙伴們好玩的玩具時(shí)，爸媽教育我們不是自己的東西絕不能拿；當(dāng)我們不知為何而讀書時(shí)，父母說(shuō)讀書是為了將來(lái)做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人；當(dāng)爸媽逐漸老去，他們卻還堅(jiān)持勞動(dòng)，說(shuō)人一輩子都應(yīng)該自食其力；當(dāng)爸媽生病不適時(shí)，卻笑著對(duì)我們說(shuō)“你工作忙，就別管我們了”……勇氣、自律、誠(chéng)信、志氣、勤勞等等，這些優(yōu)良品質(zhì)，其實(shí)都蘊(yùn)含在父母?jìng)兊囊谎砸恍挟?dāng)中，正是父母生活中的一言一行，譜寫出了一章優(yōu)良家風(fēng)，為我們長(zhǎng)大成人、健全心靈點(diǎn)亮了方向。而我們隨著歲月的流逝、年齡的增長(zhǎng)，也會(huì)為人父、為人母，也終將為我們的子嗣后人起到傳承家風(fēng)的作用。就讓我們接過(guò)父輩們的衣缽，更加重視家風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到以身作則、率先垂范的作用，讓家庭之風(fēng)越來(lái)越純正，讓子孫之火越來(lái)越興旺。

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