怎樣建立和維護(hù)社區(qū)法律咨詢服務(wù)站？這是2015年青海公務(wù)員面試真題的其中一道。這道題很明顯是組織策劃類型的題目，如果欠缺實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，答好這道題就有難度。本文我們提供2015年7月13日進(jìn)行的2015年青海公務(wù)員考試面試真題參考答案，用于考生自評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考。公務(wù)員考試面試培訓(xùn)課程可登錄學(xué)寶云課堂觀看學(xué)習(xí)。

　　一、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第一題）

　　為了社區(qū)居民的權(quán)益有很好的保障，準(zhǔn)備在社區(qū)設(shè)立一個(gè)法律咨詢服務(wù)站，問咨詢站的建立和維護(hù)怎么做？

　　【青海公務(wù)員面試真題點(diǎn)題】

　　這是一道典型的組織策劃類型題目，想要回答好本道題目，就必須要對(duì)社區(qū)法律咨詢服務(wù)站有一個(gè)大體的了解才行。社區(qū)法律咨詢服務(wù)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和組織實(shí)施社區(qū)法律援助工作，以實(shí)現(xiàn)法律對(duì)社區(qū)的管理功能，緩和社會(huì)矛盾。具體工作包括社區(qū)內(nèi)開展法制宣傳和法律咨詢服務(wù)，解答法律問題，依法維護(hù)居民合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理各類民間糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、自訴案件，受理社區(qū)群眾來信、來訪接待任務(wù)。學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師指出如果對(duì)法律咨詢服務(wù)站一無所知，這道題自然無從說起。因此這里提醒廣大考生，面試很多功夫在于平時(shí)點(diǎn)滴積累，考生對(duì)政府職能部門、民間組織、社會(huì)團(tuán)體等一定要有一個(gè)大概的了解。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點(diǎn)撥】

　　我們?cè)诨卮鸾M織策劃題的時(shí)候一定要理清自己的思路，想要建立一個(gè)法律咨詢服務(wù)站，那么就要考慮到社區(qū)法律咨詢服務(wù)站是由哪些構(gòu)成的，或者說需要什么必要的要素。找出這些要素，分步去落實(shí)，就可以把社區(qū)法律咨詢服務(wù)站給慢慢搭建起來。所以，人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所和設(shè)施、機(jī)構(gòu)職能自然就必不可少。建立起來之后的維護(hù)工作，主要是從兩方面去談，一是制度方面，比如說財(cái)務(wù)制度、隱私保護(hù)制度、考評(píng)機(jī)制、值班制度、重大情況報(bào)告制度；二是宣傳方面，成立一個(gè)好的事物必須要讓老百姓知曉、學(xué)會(huì)使用，同時(shí)也要加大宣傳招募更多的法律相關(guān)人士參與進(jìn)來。所以說：考生在答題張嘴之前，腦海里要理清思路，把大的方向、層面把握好。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　社區(qū)法律咨詢服務(wù)站對(duì)于保護(hù)居民合法權(quán)益、打造和諧社區(qū)具有重要意義，要建立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展：

　　第一，申請(qǐng)報(bào)備。成立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站先要向上級(jí)主管部門，如鎮(zhèn)司法所或者區(qū)司法局進(jìn)行申請(qǐng)報(bào)備，將成立理由、工作職能、人員安排等事項(xiàng)交代清楚，通過審批后方可建立。

　　第二，人員隊(duì)伍。法律咨詢服務(wù)站站長(zhǎng)由社區(qū)治保主任擔(dān)任，成員主要以法律相關(guān)的志愿者隊(duì)伍組成，比如說律師、公證員、鎮(zhèn)司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員、法制新聞工作者等。

　　第三，經(jīng)費(fèi)保障。成立機(jī)構(gòu)所需經(jīng)費(fèi)可以向所在區(qū)縣司法局、法律協(xié)會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)，同時(shí)居委會(huì)也可以擔(dān)負(fù)一定比例經(jīng)費(fèi)，如果資金缺口較大，也可以號(hào)召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民進(jìn)行募捐。

　　第四，辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)施。和居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，整合居委會(huì)閑置用房作為咨詢服務(wù)站辦公場(chǎng)地，購置必備的辦公設(shè)施和辦公用品，比如說公開欄、電話、電腦、桌椅等。

　　法律咨詢服務(wù)站的維護(hù)工作主要分為兩個(gè)方面。

　　一是制度方面。服務(wù)站直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾，面臨著矛盾多、壓力大的復(fù)雜局面，因此一定要做到制度管人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度開展工作。嚴(yán)格限定服務(wù)站的工作職責(zé)范圍，職責(zé)范圍內(nèi)的做到不拖延、不扯皮，職責(zé)范圍外或無權(quán)干預(yù)的一定不能越位亂作為。建立服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)制度，遵守工作操守，不泄露他人隱私、機(jī)密。遵守坐班、值班制度，禁止遲到、早退、無人接待的情況發(fā)生。建立重大情況報(bào)告制度，對(duì)涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上級(jí)部門主動(dòng)報(bào)告。建立考評(píng)機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話、舉報(bào)信箱，對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)勤罰懶，提升服務(wù)水平。最重要的是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，對(duì)于徇私枉法、貪污索賄的行為，一經(jīng)查出堅(jiān)決清理出服務(wù)站隊(duì)伍之外。

　　二是宣傳方面。服務(wù)站是新生事物，一定要做好宣傳，通過橫幅、海報(bào)、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率，真正發(fā)揮服務(wù)站的積極效用。同時(shí)也要注意收集和聽取居民意見和建議，不斷優(yōu)化、改進(jìn)自身工作方法，提升專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平。還要通過不斷宣傳，號(hào)召更多具有法律相關(guān)知識(shí)的人士主動(dòng)參加到服務(wù)站隊(duì)伍中來，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，向居民提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的法律資源。

　　二、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第二題）

　　你的同事小強(qiáng)在工作交流微信群中發(fā)廣告，你把他踢了，他生氣了，怎么辦？

　　【青海公務(wù)員面試真題點(diǎn)題】

　　這是一道比較常規(guī)的人際關(guān)系類題型，考察大家工作人際中化解矛盾的本領(lǐng)和技巧。對(duì)于人際關(guān)系題型，我們一直提倡長(zhǎng)話短說、有話就說、無話堅(jiān)決不說的原則，因?yàn)槿穗H關(guān)系題目本身而言大多數(shù)是比較簡(jiǎn)單的，不需要太強(qiáng)的邏輯思維能力，更偏重考察考生的情商、表達(dá)等方面，提醒大家不要重復(fù)羅嗦，避免畫蛇添足之嫌。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點(diǎn)撥】

　　對(duì)于這個(gè)人際矛盾問題，我們可以借鑒黨的一大法寶--批評(píng)與自我批評(píng)。當(dāng)然，我們應(yīng)該在溝通的時(shí)候先自我批評(píng)，然后再婉轉(zhuǎn)地對(duì)小強(qiáng)進(jìn)行批評(píng)教育、明確紀(jì)律，坦誠的去化解就可以。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　如果我在工作中遇到這件事情，會(huì)這樣來化解。

　　第一，私下詢問，積極溝通。人際交往中產(chǎn)生隔閡、糾紛很正常，我會(huì)擺正自己的心態(tài)，主動(dòng)化解矛盾，千萬不能打冷戰(zhàn)，影響工作。在私下里向小強(qiáng)詢問工作群里發(fā)廣告是什么原因造成的，是不是手機(jī)中病毒、或是微信賬號(hào)密碼被盜才會(huì)亂發(fā)廣告的。并向他解釋自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小強(qiáng)賬號(hào)被盜發(fā)送帶有詐騙性質(zhì)的廣告會(huì)對(duì)其他同事帶來損失，二是怕工作群的氛圍受到影響，三是工作群有嚴(yán)格的信息發(fā)布制度。

　　第二，主動(dòng)反思，自我批評(píng)。在說明緣由之后，我會(huì)對(duì)自己處理問題的方式進(jìn)行反思和自我批評(píng)。向小強(qiáng)解釋當(dāng)時(shí)自己并沒有找到小強(qiáng)進(jìn)行詢問、核實(shí)情況，也沒有及時(shí)的進(jìn)行溝通，告知小強(qiáng)工作群里的信息發(fā)布制度，而是采取比較武斷、粗暴的方式直接踢出群去，這種方式生硬不妥，確實(shí)欠缺考慮，讓小強(qiáng)在其他同事眼里有點(diǎn)下不了臺(tái)。這里向小強(qiáng)道歉，希望他能見諒。

　　第三，明確紀(jì)律，提出建議。在自我反思結(jié)束后，我也會(huì)開誠布公地向小強(qiáng)提出建議，畢竟工作群的首要任務(wù)就是服務(wù)于工作，利用工作群來發(fā)布廣告很不妥當(dāng)，不僅會(huì)影響群內(nèi)的工作氛圍、占用群里的信息資源，而且還會(huì)讓其他同事對(duì)小強(qiáng)產(chǎn)生不務(wù)正業(yè)的看法，況且群內(nèi)也有信息發(fā)布制度嚴(yán)禁發(fā)布與工作無關(guān)的信息。所以也希望小強(qiáng)今后能夠嚴(yán)格遵守群內(nèi)制度，維護(hù)工作群的良好氛圍。

　　相信以上三步可以較好地化解掉我和小強(qiáng)之間的矛盾，更好地投入到工作中去。

　　三、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第三題）

　　以“春暖乍寒”、“冰雪開始消融”、“晨練的人們”串詞講一個(gè)感人的故事。

　　【青海公務(wù)員面試真題點(diǎn)題】

　　通過對(duì)今年青海省的面試真題統(tǒng)計(jì)觀察發(fā)現(xiàn)，青海省對(duì)于演講題、串詞講故事類型的題目非常重視，這兩種非常規(guī)題型出現(xiàn)頻率較其他省份高出許多，因此這里提醒大家，一定要對(duì)演講題、串詞講故事題型加大重視，考前一定要多加模擬、演練，增加氣場(chǎng)和流暢度，培養(yǎng)語感、情感，千萬不能掉以輕心。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點(diǎn)撥】

　　串詞講故事類型的題目其實(shí)也不是非常難，只是因?yàn)楸容^少見，大家不太熟悉，容易緊張。一般串詞講故事給出的幾個(gè)主題詞無非是主、謂、賓或者是定、狀、補(bǔ)，一般只是限定時(shí)間、地點(diǎn)、人物三個(gè)要素。再來看這道題，學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師認(rèn)為“春暖乍寒”、“冰雪消融”這就限定了時(shí)節(jié)和氣候，“晨練的人們”告訴了我們故事的人物。我們只需要展開聯(lián)想，利用這三個(gè)詞語講述一個(gè)感人的故事就可以了。這里提醒大家，如果考場(chǎng)上真的遇到串詞講故事題目，千萬不要緊張，故事可以設(shè)置的平淡，但是千萬不能怯場(chǎng)，一定要大聲、有感情，外在的形式其實(shí)是可以彌補(bǔ)內(nèi)容上的不足的。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　一天早上，天剛剛有些擦亮，公園里已經(jīng)有了一些稀稀拉拉的晨練的人們，他們幾乎全是睡不著覺的老人們。老人們有的在遛鳥，有的在耍太極，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常來，彼此之間都很熟悉了，見了面都友好的打著招呼。正當(dāng)大家鍛煉談笑的時(shí)候，忽然公園石板路上傳來了“哎喲”一聲，大家循聲望去，原來石板路上冰雪經(jīng)過行人踩踏之后又硬又滑，一位來散步的中年人被滑了一跤。晨練的老人們紛紛湊上前去詢問傷情，雖然破曉時(shí)段氣溫很低，但是中年人依舊疼的滿臉冒汗，說道：“哎喲，兩個(gè)腿沒知覺了，估計(jì)骨頭斷了?！崩先藗兤咦彀松嗌塘恐骸暗泌s緊把你送醫(yī)院去，不然耽誤了救治。”可是大家看到中年男子將近一米八的大個(gè)子、稍胖的體型，都犯了難，況且公園在山上，車子又開不上來，這可怎么辦。商量了一會(huì)之后，老李一咬牙，說：“天很冷，大家不要耽誤時(shí)間了。大家都是常來鍛煉的人，雖然說我們大家都上了年齡，但是身子骨還算硬朗。這樣吧，我們把他背下山去。我第一個(gè)背，愿意幫把手的都跟我來，我們?nèi)硕嗔α看?，打車輪?zhàn)，累了就換人背。不能再耽擱時(shí)間了?！痹趫?chǎng)的十幾個(gè)老人都被老李點(diǎn)燃了斗志，仿佛又回到了二十多歲血?dú)夥絼偟那嗄陼r(shí)代。就這樣，大家不容中年人推辭，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟著老李往山下衛(wèi)生院出發(fā)。就這樣，長(zhǎng)則十分鐘，短則三分鐘，十幾個(gè)老人輪換著背著中年人下山去。途中遇到上山鍛煉的其他老人，看到這個(gè)怪現(xiàn)象不禁紛紛詢問，詢問完之后也參與到這支背人隊(duì)伍中去。冰雪已經(jīng)開始有些消融，在這支特殊的老人救助隊(duì)身后，緩緩地升起一輪紅日，讓人們感覺這初暖乍寒的初春之際又多了幾分溫暖。

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