1. 現(xiàn)在國家放開了單獨二孩，但是你轄區(qū)很多群眾對于單獨二孩政策不了解，作為計劃生育的干部，你如何幫助他們？

　　【參考答案】

　　作為計生部門的工作人員，我應本著認真負責的態(tài)度，耐心、細心、真心地做好這次工作。我會從以下幾個方面展開：

　　第一，學習了解“單獨二孩”的相關政策。查閱相關政策文件，使自己清楚這一政策。也可以向同事請教，以便了解“二孩”政策。

　　第二，了解并記錄廣大群眾對于生二胎這個問題有哪些不清楚的地方。在做好充分的調研后以便進行下面的工作。

　　第三，在充分調研了解群眾的心聲后，我會將國家對于生二胎的相關政策和一些具體的細則和群眾遇到的常見問題做仔細說明并張貼在政府工作網(wǎng)站上，同時在網(wǎng)站上設置專門的答疑窗口配有專門的工作人員隨時解決群眾問題，那么對于一些不能運用網(wǎng)絡的群眾，我會請求領導設立熱線服務電話方便群眾咨詢。

　　同時，我會組織相關專家學者及計生部門的工作人員召開一個面向群眾的宣講會，仔細地給大家講解“單獨二孩”政策，現(xiàn)場答疑互動，更直面做好宣傳！

　　2.城管做得好不好，商販最有發(fā)言權。武漢城管邀請部分商戶為城管隊員打分。成績將對城管隊員評優(yōu)、績效工資產生影響。引起熱議，反對者認為會導致一些執(zhí)法人員做老好人，一些人認為是城市管理改革的好舉措，你的觀點的？為什么？

　　【參考答案】

　　城管委邀請市民評審團參與考評，此舉不僅可以落實城管服務大眾的理念，還可以倒逼城管執(zhí)法更加公正、更加人性化。給城管打分是行政執(zhí)法的創(chuàng)新之舉，我認為是值得肯定的。

　　這也折射出城管執(zhí)法中一些困境。為何要讓商販給城管打分呢？因為一方面城管與商販溝通不暢。譬如說，言語生硬或表情古板，容易引起商戶的抵觸情緒，甚至可能發(fā)生沖突。另一方面，應變能力低下，只會墨守成規(guī)，不會靈活變通。因此，用商販給城管打分的形式，是讓城管主動與商販心交心，手牽手的良策，是讓城管從管理者變成服務者。一朵鮮花打扮不出美麗的春天，如何讓給城管打分的政策落到實處，取得實效，我們認為還可以從以下幾方面扎實推進。

　　第一，完善細化政策是前提。當?shù)卣姓?zhí)法部門，要認認真真地完善細化、量化打分細則，公開公示，讓群眾全面了解，加大宣傳力度，讓所有城管工作人員在意識加強對于“打分”初衷的理解。不可流于形式，不可束之高閣。

　　第二，監(jiān)督考核政策是保障。如何讓給城管打分落到實處，還需在行政執(zhí)法部門內部強化績效考核，工作評比。同時引入群眾監(jiān)督，設立監(jiān)督電話等多個平臺。最重要的是城管工作人員要自覺把壓力變?yōu)閯恿?，真心實意地服務群眾?/p>

　　第三，優(yōu)化創(chuàng)新執(zhí)法是根本。在城市管理中，商販與城管的不和諧關系已是被國人詬病，要從根本上解決這一問題。在城市規(guī)劃設計上要科學，可適當提供商販經營專業(yè)區(qū)；要在管理上不斷創(chuàng)新，學習如韓國的積分制管理模式。同時，加強工作人員的素質培養(yǎng)，在溝通技巧、服務意識、應變能力等要定期培訓和考核，規(guī)范城市管理，建立和諧的城管與商販關系才是解決城市管理困境的根本之道。

　　城市讓生活更美好，潔凈的街道，便利的生活，需要城管、需要商販、更需要你我主動參與。

　　3.棚戶區(qū)改造，補償政策有貨幣補償或換新房兩種。老王和小王意見不統(tǒng)一，老王說要分房得面積，小王要貨幣補償。你作為街道辦事處人員，如何溝通，盡快讓他們簽訂搬遷協(xié)議，現(xiàn)場模擬溝通。

　　【參考答案】

　　王大哥和小王：

　　你們好！都在家??！剛好，今天來找你們還是聊聊上次跟你們說的這個拆遷補償問題。之前也跟你們介紹了，咱們國家政策是這樣，現(xiàn)在你們住多少平米的房子，改造好了，還給多少，不要房子的，按照現(xiàn)在的房價給補償款。上回王大哥說還是想要房子，我能理解，畢竟咱們在這里住了幾十年了，環(huán)境都熟了，鄰里鄰居的也都相處的不錯，新房蓋好，還能一起住，比較自在。咱們小王年輕，覺得接受補償款直接實際，這個想法也好，畢竟新房蓋好還需要3年的時間。我也很是希望都能讓你們稱心，所以這次針對你們家的實際情況，按照國家的政策，做了點調整，咱家現(xiàn)在的房屋總面積是180，按照國家1：1.2的標準呢，改造后能換兩套110平米的，王哥你和嫂子住一套是剛剛好的，就給你們換一套，蓋新房的這段時間你們先住到咱們的廉租房。剩下一套咱們折換成現(xiàn)金，小王可以換個地方買套新房或者投資，都不錯，你們覺得怎么樣？可以啊，那行，非常感謝你們支持國家的這個拆遷工作啊。嗯，在這里簽個字就行了。好好，那我先走了，有什么問題再打電話給我啊。再見！

　　4.很多地方開展建設“棄嬰安全島”，轄區(qū)準備進行“棄嬰安全島”的試點實施，領導讓你去調查下“棄嬰安全島”的實施效果，讓你先做前期的調研，你如何保證信息的真實性和可靠性？

　　【參考答案】

　　“棄嬰安全島”的兒童福利院機構保護棄嬰生存權利的一次嘗試與探索，它的實施效果直接影響到被棄嬰兒的生存。為了保證信息的真實性和可靠性，我們要做到四個確保。

　　第一，要確保調查工作人員的專業(yè)性。工作人員的專業(yè)性不僅會影響到調查的效率，同時，也會影響到調查過程中，被調查者的參與積極性。良好的參與態(tài)度，能為我們提供更加真實可靠的信息。參與調查的工作人員的選取，主要選擇單位有過相關調查經驗的同事及社會上權威的調查機構工作人員，針對于沒有調查經驗的工作人員，要對他們進行崗前培訓，確保調查能力。

　　第二，要確保調查形式的多樣性。在調查過程中，要采取多種調查形式相結合，進行分片區(qū)分地點的調查，這樣有利于確保調查的效率。調查的形式主要由問卷調查、實地采訪、電話訪問及座談會等多種形式相結合。

　　第三，要確保調查對象的廣泛性。不同的被調查者，對待同一問題的理解和感受是不一致的。為了確保此次調查的數(shù)據(jù)真實可靠，我們要讓盡可能多的與“棄嬰安全島”有關的人群參與到調查中。調查的選取對象主要包括以下幾類：棄嬰安全島的工作人員、社會福利機構的工作人員、生活在棄嬰安全島附近的居民及社會愛心人士等。

　　第四，要確保數(shù)據(jù)分析的科學性。在調查數(shù)據(jù)收集結束后，要應用權威數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將所收集到的數(shù)據(jù)進行整理，擇優(yōu)選擇，確保數(shù)據(jù)在處理過程中，不被破壞，為接下來撰寫調研報告提供優(yōu)良的基礎。