2016年吉林公務(wù)員考試面試真題（12月2日無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試）

　　背景材料：

　　有關(guān)慈善超市的材料。

　　問(wèn)題：

　　第一題 慈善超市應(yīng)該要慈善對(duì)待，這句話，個(gè)人看法。

　　第二題 有材料，一個(gè)成功的慈善超市進(jìn)行全市推廣，制定推廣方案

　　第三題 材料中，慈善超市存在的問(wèn)題，提出解決建議

 

　　要求：

　　1、抽簽確定回答第一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)考生認(rèn)真讀題并準(zhǔn)備發(fā)言提綱。

　　2、按順序輪流回答問(wèn)題1，時(shí)間每人2分鐘。

　　3、就問(wèn)題2、3進(jìn)行自由討論，小組最后必須達(dá)成一致意見。

　　【參考解析】

　　【1】慈善超市應(yīng)該要慈善對(duì)待，這句話，個(gè)人看法

　　慈善超市最初是起源于美國(guó)。1902年，美國(guó)慈善機(jī)構(gòu)借助超市這樣一種運(yùn)作方式，建立了一種新型的慈善運(yùn)作實(shí)體——美國(guó)好意慈善事業(yè)組織(Goodwill Industries)，它是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)開辦的一種免稅“公司” ，總部設(shè)在洛杉磯，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地，并在世界37個(gè)國(guó)家中有會(huì)員。

　　慈善超市的主要業(yè)務(wù)是接收、處理、銷售市民們捐贈(zèng)的舊物，用銷售這些物資得到的善款為殘疾人、失業(yè)者、新移民等興辦各種類型的福利工廠、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和就業(yè)安置場(chǎng)所。慈善超市救助的對(duì)象，包括社會(huì)困難群眾，包括城鄉(xiāng)低保戶、高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。

　　針對(duì)題目中慈善超市應(yīng)該慈善對(duì)待，我認(rèn)為這句話主要表達(dá)了我們對(duì)待慈善事業(yè)的支持，以及希望能夠?qū)⒋壬瞥修k的更好，更多的惠及有需要的群體，傳遞正能量。

　　如何正確的對(duì)待慈善超市，讓慈善超市能夠真正發(fā)揮其力量，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

　　第一，加大宣傳力度，對(duì)慈善超市的具體捐贈(zèng)方式、行為進(jìn)行宣傳，正確引導(dǎo)大家進(jìn)行捐贈(zèng)，正確理解慈善超市，讓群眾的愛心得到傳遞，同時(shí)真正發(fā)揮慈善超市的作用。

　　第二，加大監(jiān)管，對(duì)慈善超市的經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行有效的監(jiān)管。對(duì)捐贈(zèng)的物資等愛心捐贈(zèng)物資進(jìn)行公示，將捐贈(zèng)流程、去向、數(shù)量等進(jìn)行合理的監(jiān)督和管理，確保讓愛心人士的物資能夠及時(shí)到達(dá)有需要的人身邊。

　　第三，制定完善的慈善超市管理制度，對(duì)慈善超市的相關(guān)管理進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，讓慈善超市的管理能夠讓捐贈(zèng)者相信，更合理、完善的發(fā)揮慈善超市的管理，提升市民對(duì)慈善超市的信任。

　　因此，相信通過(guò)各方合力，慈善超市一定能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　【2】一個(gè)成功的慈善超市進(jìn)行全市推廣，制定推廣方案 ,并達(dá)成一致意見。

　　慈善超市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以開展“獻(xiàn)愛心，促和諧”為主題，以“多一份捐贈(zèng)、多一份愛心、多一份奉獻(xiàn)”為口號(hào)，動(dòng)員更多的人來(lái)參加的互幫互助的關(guān)愛活動(dòng)。不僅滿足了社區(qū)困難群眾最基本的生活需求，同時(shí)也滿足社會(huì)熱心人回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心的良好心愿，為推動(dòng)慈善公益事業(yè)的發(fā)展提供了平臺(tái)和渠道。為了使慈善超市得到進(jìn)一步推廣，我將采取以下方法來(lái)進(jìn)行推廣：

　　(一)成立“慈善超市”推廣宣傳委員會(huì)

　　慈善超市成立了推廣宣傳委員會(huì)，負(fù)責(zé)“慈善超市”日常捐贈(zèng)和救助的推廣宣傳工作;通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、宣傳海報(bào)等方式進(jìn)行有效的宣傳，確保宣傳效果。

　　(二)設(shè)立專業(yè)小組，多方面推廣慈善超市

　　慈善超市設(shè)立專業(yè)小組：比如物資接收小組、財(cái)務(wù)管理小組、價(jià)格評(píng)估小組、網(wǎng)絡(luò)宣傳小組和監(jiān)督檢查小組，各小組各司其責(zé)，確保了慈善超市的正常運(yùn)作。專業(yè)小組的成員大多數(shù)是義工，如：物價(jià)評(píng)估員為了準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)價(jià)，常常利用休息時(shí)間逛商場(chǎng)，摸行情，抄價(jià)格，使“慈善超市”的商品價(jià)格科學(xué)合理，既便利了困難群眾購(gòu)買消費(fèi)，又不至于因標(biāo)價(jià)過(guò)低而讓投機(jī)的人有機(jī)可乘。

　　(三)各司其職、完善管理制度

　　慈善超市建立各項(xiàng)管理制度，明確工作人員職責(zé)和相關(guān)工作流程，從多個(gè)方面入手開展工作：接收捐贈(zèng)情況;救助發(fā)放情況;義賣變現(xiàn)情況;義工服務(wù)情況;典型事例情況。

　　(四)加大宣傳，調(diào)動(dòng)群眾參與積極性

　　社會(huì)參與是慈善超市持續(xù)發(fā)展的不竭源泉慈善超市廣泛動(dòng)員社區(qū)單位和市民共同參與慈善事業(yè)，不斷拓展捐贈(zèng)源頭，充分體現(xiàn)慈善事業(yè)的社會(huì)性，具體措施如下：

　　1.選擇切合時(shí)機(jī)，結(jié)合節(jié)日或者重大活動(dòng)對(duì)慈善超市進(jìn)行宣傳

　　慈善超市結(jié)合節(jié)日和社區(qū)重大活動(dòng)，及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)單位捐款捐物或開展定向的助學(xué)、助醫(yī)、助困等結(jié)對(duì)幫困活動(dòng)，同時(shí)充分利用電子屏幕、滾動(dòng)版面、報(bào)紙、網(wǎng)站等形式宣傳捐贈(zèng)單位的慈善義舉

　　2.充分發(fā)揮社區(qū)作用，建立社會(huì)捐贈(zèng)接收點(diǎn)

　　為了方便單位和居民就近捐贈(zèng)，建立經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)接收點(diǎn)，制定了經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)接收點(diǎn)管理辦法和聯(lián)席會(huì)議制度，在全社區(qū)形成一個(gè)捐贈(zèng)接收網(wǎng)絡(luò)。

　　3.提高捐贈(zèng)者的積極性，采取相應(yīng)的激勵(lì)制度

　　社區(qū)單位在慈善超市設(shè)立長(zhǎng)期捐贈(zèng)專柜，為慈善超市提供了一批穩(wěn)定的慈善供貨商，使捐贈(zèng)物資源源不斷地進(jìn)入慈善超市。

　　4.豐富捐贈(zèng)物資的種類，設(shè)立慈善義賣專柜

　　慈善超市在滿足社區(qū)特困群眾最基本生活需求的基礎(chǔ)上，將一部分捐贈(zèng)的中高檔物品及滯銷、積壓產(chǎn)品義賣變現(xiàn)，轉(zhuǎn)換為社區(qū)困難群眾急需的糧、油等生活用品。同時(shí)也滿足一部分低收入家庭以及外來(lái)務(wù)工人員就近購(gòu)買便宜、實(shí)惠生活用品的需求。

　　(五)建立健全職業(yè)化隊(duì)伍，提高慈善超市的影響力

　　社工操作是慈善超市專業(yè)化管理的重要基礎(chǔ)。慈善是人的事業(yè)，慈善超市的持續(xù)發(fā)展必須有一支穩(wěn)定的專職隊(duì)伍，從事一些專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，確保慈善超市正常運(yùn)作。

　　1.專職社工招聘，提高市民對(duì)慈善超市專業(yè)化的信任。慈善超市根據(jù)工作量聘用若干名專職社工，負(fù)責(zé)街道經(jīng)常性社會(huì)捐助接收點(diǎn)和慈善超市的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作

　　2.技術(shù)支持，加強(qiáng)管理能力。慈善超市引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)超市計(jì)算機(jī)管理軟件，引進(jìn)條形碼和收銀機(jī)，通過(guò)專職社工將傳統(tǒng)的管理模式與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　3.深入社區(qū)進(jìn)行有效推廣，提高市民的認(rèn)知度。專職社工深入居民區(qū)和樓宇，指導(dǎo)經(jīng)常性社會(huì)捐助接收點(diǎn)的業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)義工開展募捐救助活動(dòng)。

　　【3】材料中，慈善超市存在的問(wèn)題，提出解決建議。(回憶版)

　　一、材料中存在的問(wèn)題：

　　1-市民的認(rèn)知度不高，熱情持續(xù)時(shí)間短。

　　2.資金來(lái)源主要依靠政府，慈善超市缺乏穩(wěn)定的資金來(lái)源，缺乏造血機(jī)制。

　　3.超市商品單一，商品質(zhì)量沒有保證。慈善超市從居民募集的物資大多數(shù)都是衣被，而衣被之外的物品又往往殘破不堪，許多慈善超市都曾收到過(guò)舊電腦，維修費(fèi)用比電腦本身價(jià)格還高……這就造成了慈善超市柜架上物品的單一。

　　4.超市覆蓋面少，很多地方?jīng)]有。

　　5.慈善超市的高額運(yùn)營(yíng)成本和松散的管理機(jī)制，管理比較混亂。

　　二、 解決的建議：

　　1. 地方相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)慈善超市的重視程度。地方部門領(lǐng)導(dǎo)把“慈善超市”列入街道的重要議事日程，積極發(fā)揮政府的指導(dǎo)、扶持和監(jiān)督三大作用。

　　2.地方相關(guān)管理部門加大資金投入力度，給予慈善超市充足的資金扶持。采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式向慈善超市提供營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用，承擔(dān)慈善超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用，實(shí)行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。

　　3.完善慈善超市的管理制度，提高慈善超市為群眾服務(wù)的能力。困難群眾隨時(shí)可以從慈善超市得到救助，使得慈善捐贈(zèng)和扶貧幫困工作經(jīng)?；⒁?guī)范化、市場(chǎng)化運(yùn)作。

　　4.加大扶持力度，充分發(fā)揮慈善超市民間組織的力量。慈善超市由民間組織管理，既轉(zhuǎn)移了政府職能，又培育了民間組織。

　　5.正確引導(dǎo)市民的捐贈(zèng)行為，豐富慈善超市捐贈(zèng)物資的種類，充分發(fā)揮慈善超市的重要力量。慈善超市成立了管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)“慈善超市”日常捐贈(zèng)和救助的管理工作;根據(jù)各居民區(qū)上報(bào)的救助人數(shù)及時(shí)審批“愛心救助卡”和“領(lǐng)用券”發(fā)放方案;制定和修改慈善超市管理制度和救助實(shí)施細(xì)則等。

　　6.公開捐贈(zèng)的相關(guān)流程，將物品的去向、捐贈(zèng)對(duì)象、流程等進(jìn)行詳細(xì)的公開。制定了經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)接收點(diǎn)管理辦法和聯(lián)席會(huì)議制度。

　　7.慈善超市在滿足社區(qū)特困群眾最基本生活需求的基礎(chǔ)上，將一部分捐贈(zèng)的中高檔物品及滯銷、積壓產(chǎn)品義賣變現(xiàn)，轉(zhuǎn)換為社區(qū)困難群眾急需的糧、油等生活用品。

　　8.加大宣傳力度，不斷提高幫困物資發(fā)放量，擴(kuò)大受益面。

　　（本文為考生回憶版，僅供參考）