一、某市要施行24小時地鐵，請你站在反對的立場，對以下三條24小時運行的理由進行一一反駁。

　?、俦臼幸归g也有較大的人流出行量，如果地鐵實行24小時運營，能夠方便民眾夜間出行聚會或工作等；

　　②夜間公共巴士和出租車安全性不高，地鐵相對安全；

　?、?4小時運營地鐵有利于增加就業(yè)機會。

　　【參考解析】

　　1．地鐵運營成本高，晚上聚餐和工作的畢竟是少數(shù)，而且這部分人還有許多會選擇自駕車或者出租等方式，屬于公共資源浪費；

　　2．出租車雖然不安全，但這畢竟是極少數(shù)的現(xiàn)象，應該加強對出租車行業(yè)的規(guī)范和管理；

　　3．地鐵能提供的就業(yè)崗位極為有限，而且夜間營運，對于工作人員的身體健康也不利，一來浪費公共資源，二來沒有統(tǒng)籌考慮地鐵工作人員的利益，三來對出租車從業(yè)人員不利，造成他們的收入降低。

　　二、網(wǎng)絡上流傳某沿海城市海產(chǎn)品的不良視頻，這對當?shù)睾．a(chǎn)品市場造成了一定沖擊，并損害了城市形象?，F(xiàn)在你們單位要召開新聞發(fā)布會，領導讓你負責組織，你會怎么辦？

　　(有的考場有追問：在新聞發(fā)布會現(xiàn)場你會重點發(fā)布哪些消息)

　　【參考解析】

　　關于本地海產(chǎn)品的不良視頻發(fā)布到網(wǎng)上，對于當?shù)氐乃a(chǎn)經(jīng)營情況和本市的經(jīng)濟發(fā)展狀況會直接產(chǎn)生負面影響，領導安排我組織新聞發(fā)布會，我會從以下幾方面入手：

　　首先，我要先了解海產(chǎn)品不良視頻的來源，是否屬實，以及視頻中講述的問題涉及到哪些相關部門。

　　其次，通過媒體公布召開此次新聞發(fā)布會的具體信息，包括時間、地點、受邀參加的相關部門，包括本市商業(yè)聯(lián)合會的相關領導、曝光的海產(chǎn)品企業(yè)相關負責人、本市品牌企業(yè)代表團、主流媒體及部分市民。同時，要安排好新聞發(fā)布會的工作人員，如：引導員，后勤人員，場控及新聞發(fā)言人等。新聞發(fā)布會的流程內(nèi)容要與領導商議確定無誤后再做布置。

　　當天新聞發(fā)布會設置如下環(huán)節(jié)：第一，市政府先將網(wǎng)上不良視頻的情況進行簡述，由涉及的企業(yè)對視頻中的問題進行解釋；第二，由本市商業(yè)聯(lián)合會的相關負責人對本市海產(chǎn)品的運營情況進行講述；第三，設置記者提問環(huán)節(jié)。

　　最后，請參會人員一起參觀本市海產(chǎn)品的品牌企業(yè)或播放相關視頻。

　　新聞發(fā)布會結束后請相關媒體做如何報道，情況屬實，將責令企業(yè)整改，情況不屬實，發(fā)表聲明，解除社會對企業(yè)的誤會并追責視頻的上傳者。

　　第二問：

　　重點應該發(fā)布的內(nèi)容是：

　　1．生產(chǎn)的海產(chǎn)品的生長環(huán)境是否健康，所在海域是否遭受過海洋污染。

　　2．整個海產(chǎn)品的生長過程是野生還是養(yǎng)殖的，要給予一定的說明，生長的每個過程要由相關的養(yǎng)殖人員進行闡述，如果是養(yǎng)殖的，還要說明海產(chǎn)品的喂養(yǎng)飼料是什么。

　　3．本市海產(chǎn)品市場的運營方式如何，產(chǎn)品銷往地有哪些。

　　4．本市的品牌企業(yè)都有哪些，一直以來的口碑如何，信譽如何，銷量如何。

　　三、材料題：小李參與了一支由驢友組成的探險隊去登山，2天后登山隊遇見了專業(yè)救援隊的搜救隊員和小李的父母。經(jīng)過與救援隊員交流得知，原來他們在尋找小李。原來之前小李在登山的過程中與家人失聯(lián)，家人十分著急，就與救援隊一起來尋找小李。

　　以下是3個角色，請你任選一位，進行情景模擬

　?、袤H友領隊小王：勸說大家繼續(xù)玩；

　?、谒丫汝爢T：勸說大家應該全部回去；

　?、坌±睿簞裾f父母回去，讓自己繼續(xù)探險。

　　【參考解析】

　　考生選擇第3種身份進行模擬。

　　爸爸，媽媽，你們怎么找來了？你們又是不放心我吧，來，來，你們二老先在這坐下趕緊歇一會，這么高，你倆爬上來肯定累壞了，喝點水。

　　不好意思讓你們和各位搜救隊的隊員擔心了，之前沒有信號，手機信息發(fā)不出去，其實是因為我和幾位隊友走到了深山區(qū)，特別高興的是，在那里發(fā)現(xiàn)了我們一直要尋找的遺址的蹤跡。

　　媽媽，您又勸我回去了，您又想讓我放棄了嗎？爸爸媽媽，我知道你們一直為我的安危擔心，但是你們也知道我從小到大的夢想是什么，我之所以學了這個專業(yè)，后來在這工作，就是因為我覺得我的工作異常的神圣偉大，對國家、對社會都有很大的價值，我真的喜歡這項工作啊，所以我不會放棄的，即使有一些危險在，但這正是它的魅力所在啊。

　　爸爸，我知道您的意思，你是說靠我一個人的努力不會成功，是啊，成功要團隊的共同努力，我們整個登山探險隊就是由這樣一群勇敢拼搏的年輕人組成的，這個團隊少了誰都不行，每個人都發(fā)揮著不同的價值?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了很大的成果了，今天就發(fā)現(xiàn)了我們一直苦苦尋覓的東西，只要繼續(xù)沿著這個方向搜尋就一定能成功的。

　　爸爸，媽媽，你們還是不放心的話，你們看看這是什么，我們都有很完備的安全防護措施，不會出現(xiàn)生命危險的，這是我身上的導航儀還有這么多的安全裝備，都是防止意外發(fā)生的，我們是有備而來的，所有可能發(fā)生的，哪怕是萬分之一的可能性，我們都已經(jīng)想到了，所以請二老放心吧。

　　對，這樣就對了嘛，你們的支持是我最大的動力，我一定不會辜負你們和國家的希望，保證會完成任務。你們趕緊下山吧，注意安全。

　　四、年底，前來稅務大廳辦事的人很多，有人把放在報稅窗口的凳子拿到了休息區(qū)，導致該窗口的群眾半蹲著報稅，有人把現(xiàn)場照片上傳到了網(wǎng)上，現(xiàn)在你作為稅務大廳負責人，請問你該怎么辦？

　　【參考解析】

　　年底政務大廳工作異常忙碌，等候辦理業(yè)務的人數(shù)增多，導致有人為了個人休息方便，將窗口的椅子搬到了休息區(qū)，致使辦理業(yè)務的人半蹲身子辦事的情況，而這一畫面被人拍下放在了網(wǎng)上，對本單位的影響很不好，我作為負責人，要第一時間對此事進行道歉，由于辦事大廳的設施不完備，應對人數(shù)激增的突發(fā)事件處理不及時，才導致這一情況發(fā)生，懇請廣大市民和網(wǎng)友給予諒解，并對群眾的監(jiān)督批評表示感謝。

　　接下來，我要對政務大廳進行規(guī)范化的管理，首先，對大廳的基礎設施進行檢查，查看椅子數(shù)量是否充足，若在辦理業(yè)務的高峰期存在不足的情況，要及時購置一批備用的椅子或常用物品以備不時之需。同時，也要仔細排查椅子和其他物品是否完好無損，一旦出現(xiàn)損壞的情況，將會給群眾帶來安全隱患也會影響我們政府部門的形象，所以要定期維護。

　　其次，對于辦事大廳的管理制度要嚴格監(jiān)督執(zhí)行，不允許辦事人員隨意挪動椅子，辦事大廳內(nèi)的物品用完之后要歸還原位，并安排相關工作人員在辦事大廳內(nèi)進行流動服務，遇到需要幫助的群眾要主動耐心給予協(xié)助，將問題扼殺在搖籃里，時刻提醒自己將服務做到極致，凡事想在百姓前。

　　最后，要設置百姓意見箱，或者將部門的公眾號和官網(wǎng)公布出來，便于隨時聽取百姓的意見。對于等候區(qū)的百姓要格外關注，可以準備飲水機和小糖果，或者是辦理業(yè)務的小冊子，用于等候多時的百姓打發(fā)時間，避免出現(xiàn)不安情緒。

　　總之，政務辦事大廳的性質(zhì)就是為百姓服務，而服務體現(xiàn)在方方面面，點點滴滴，對于百姓的服務要做到零瑕疵。

　　五、鄉(xiāng)政府給70歲以上的老人發(fā)放養(yǎng)老金，在之前的養(yǎng)老金發(fā)放過程中，出現(xiàn)發(fā)放周期長，明細不清楚等問題，于是鄉(xiāng)里開始使用銀行卡發(fā)放養(yǎng)老金，并建立微信群為老人們服務，但是還是有老年人不滿意。鄉(xiāng)政府領導讓你來整改此事，你該怎么辦？

　　【參考解析】

　　為了提升老年人的晚年生活質(zhì)量，保障其無憂的生活，政府特為當?shù)氐睦夏耆税l(fā)放資金補助，可是這一利好政策非但沒有達到預期效果，還引發(fā)了老年人的不滿，現(xiàn)在這項工作領導交由我負責，我打算從以下幾方面開始著手：

　　首先，我要調(diào)查清楚本村老年人的基本信息，包括老年人的數(shù)量，年齡，是否為獨居或空巢老人，子女是否在身邊，并且向上級相關組織單位問詢發(fā)放補貼的明細表，若沒有明細表則要自行制作。同時可走訪村里一些老人，問詢其對發(fā)放補貼的意見，及希望的發(fā)放方式，確保心中有數(shù)。

　　其次，通知村里各位老人來領取補貼，一定要注明領取的時間、地點、攜帶的相關證件，如果子女在身邊的最好在子女陪伴下領取，通知中也要對之前工作的不周之處表示歉意。

　　再次，在領取補貼當天要提前準備好明細表，印泥，簽字筆等物品，設置統(tǒng)一的領取方式，即現(xiàn)金發(fā)放，由于老年人對于銀行卡、微信、支付寶的使用較少，普遍沒有網(wǎng)絡賬號，而且老年人仍習慣于傳統(tǒng)支付方式，對當下比較流行方便快捷的方式不信任，綜上，統(tǒng)一采用現(xiàn)金發(fā)放的形式。領取補貼后，需本人簽字并加印手印。

　　建議領取補貼時老人在子女或親人的陪同下進行，防止老人因年紀大，行動遲緩，領取流程不清楚等原因延誤補貼領取工作的進行；若老人為空巢老人或獨居老人，則為其發(fā)放補貼時要額外耐心細心，講清楚補貼的金額，囑咐其保管好資金；若當天因特殊原因無法到場的，要通知到本人另外領取補貼的時間。

　　最后，留下本人或單位的聯(lián)系方式，有任何問題可隨時撥打電話，第一時間給予解決。

　　對待百姓的問題要想法設法辦好，真真切切為百姓服務。