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北京

2023年北京公務員考試申論試題

http://www.jinglongming.com       2023-12-29 16:55      來源:永岸公考
【字體: 】              
  2023年北京公務員考試申論試題在此發(fā)布。本套2023年北京公務員考試申論試題來自考生回憶,由永岸公考整理。

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2023年北京公務員考試申論試題


  材料一

  我們生活在一個科學技術快速發(fā)展的時代。現(xiàn)代信息和通訊技術的發(fā)展,不僅為經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的動力引擎,也為社會治理和服務提供了先進的工具和手段。黨的二十大報告指出,采取惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務體系,提高公共服務水平。近年來,科技賦能已經(jīng)成為服務民生的一種新途徑:運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術不斷進行服務創(chuàng)新,這不但節(jié)省了服務所消耗的資源、降低了服務成本,而且提升了服務的便捷度、舒適性和安全性,以及人民群眾的獲得感,正是堅持以人民為中心、持續(xù)提升為民服務質(zhì)量的重要途徑和保障。

  為了讓先進技術服務于民,北京市以市政務服務網(wǎng)“用戶空間”為重要載體,利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術,研判用戶需求,為企業(yè)和群眾提供精準、主動、個性且安全可靠的數(shù)字專屬服務,實現(xiàn)從“人(企業(yè))找政策、服務”向“政策、服務找人(企業(yè))”的服務模式轉(zhuǎn)變。同時,建立了個性化的“一人一檔、一企一檔”,將原來分散在各部門的辦事信息、電子證照等分類歸集管理、集中應用。目前已歸集12類信息167類電子證照,并與辦事表單、材料相關聯(lián),實現(xiàn)辦事免填報、減材料。打造了“政策直達專區(qū)”,企業(yè)可通過政策月歷查看現(xiàn)行政策與申報信息,通過政策體檢查驗申報條件符合度,根據(jù)自身條件匹配適合的政策等,這就使得惠企利企政策直達企業(yè)身邊,大大節(jié)省企業(yè)的時間成本?!坝脩艨臻g”自上線以來,已為企業(yè)和群眾提供主動提醒、政策推送等個性化服務510萬余次。

  在保障企業(yè)、群眾辦事“找得到”的基礎上,北京市還著力解決“問得清”的問題,推出了“在線導辦”服務:依托市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))三級政務服務中心綜合窗口服務團隊,組建了一支精通業(yè)務的“在線導辦”團隊,為辦事人提供“一對一”網(wǎng)上辦事問題解答、信息填報指導、申請材料審核等服務,打造實時性交互式、有溫度的“線上辦事窗口”。截至目前,“在線導辦”服務已累計接待咨詢?nèi)罕?3萬人次,滿意度達97%。

  除了依托“在線導辦”實時互動,針對部分事項辦理情形多不同情形需要提供不同材料的情況,市政務服務網(wǎng)還推出了“引導式辦事指南”,系統(tǒng)可根據(jù)辦事人的基本信息,結(jié)合不同情形下的事項辦理要求,逐一對應匹配后,導出定制化材料清單和辦事清單,有效提升辦事指引的精準度。如辦理機動車登記,以往辦事人需要根據(jù)戶籍所在地、申請人身份類型、是否代辦等,從完整的辦事指南中篩選出自己屬于哪種辦事情況,并確認需要準備的材料清單。而現(xiàn)在只要通過“引導式辦事指南”,系統(tǒng)將通過“一問一答”的形式,根據(jù)辦事人的選擇結(jié)果,自動生成符合辦事人條件的定制化、個性化材料清單和辦事流程。截至目前,北京市政務服務網(wǎng)已提供1.45萬個情景引導式辦事指南。

  有關部門表示,下一步,北京市將全面貫徹落實數(shù)字政府建設要求,以企業(yè)和群眾需求為導向,積極探索新技術與政府服務的深度融合,為企業(yè)和群眾提供更加智能化、精準化、個性化的政務服務。

  材料二

  隨著老年人口的不斷增長,北京市各式養(yǎng)老服務驛站如雨后春筍,蓬勃發(fā)展。走進X區(qū)W街道H社區(qū)養(yǎng)老服務驛站照料間,隨處可見的智能養(yǎng)老設備科技感十足。墻上的智能顯示屏,清晰地顯示著老人的基本體征狀況:血壓、心率等實時數(shù)據(jù)就來自于老人床下一枚小小的傳感器,不僅服務于工作人員日間照料,同時還可以把老人的健康數(shù)據(jù)傳送到子女的手機。驛站還開發(fā)了“一點孝心”APP,方便子女通過手機客戶端在線為老人定制陪同就醫(yī)、上門助浴等個性化服務,還能在上面對服務進行評價、反饋,這使得兒女“膝前盡孝”的心愿不再受到地域的限制。

  為探索智慧居家養(yǎng)老精準化服務,北京市T區(qū)委社會工委區(qū)民政局發(fā)起“一鍵呼”服務項目?!耙绘I呼”終端就是一部電話,操作界面上除了常規(guī)按鍵,還搭載了“居委會”“衛(wèi)生站”“養(yǎng)老驛站”“物業(yè)服務”“親情號碼”等多種一鍵直呼按鈕,大號字體清晰顯眼,最下方還設有紅色的“急救”“養(yǎng)老廣播”兩個醒目按鍵。截至目前,T區(qū)已有2416戶老年人家庭安裝“一鍵呼”終端?!拔覀兩狭藲q數(shù)的老人最怕什么?就怕突然病了身邊連個人都沒有。這個‘一鍵呼’太有用了,不僅能看病救急,還有這么多功能,一按就通!現(xiàn)在科技人員設計的這些創(chuàng)新產(chǎn)品真是太貼心了,大大方便了我們的生活!”社區(qū)的張奶奶感慨道。

  81歲的王大爺家剛裝好“一鍵呼”,他就用起了訂餐服務,“第一次訂餐,不到20分鐘,養(yǎng)老驛站的工作人員就把熱騰騰的午飯送到家里來了?!背擞貌停鲂胁槐愕乃€通過“一鍵呼”享受了代開藥、生活用品采購、家電維修、上門助浴等服務?!懊看挝彝ㄟ^這個設備提出什么需求,總是有人很快就做出反應,為我提供一系列的服務。這個設備好用,背后也少不了這么多的管理和服務人員啊!”王大爺連連稱贊。

  近年來,T區(qū)建立養(yǎng)老信息綜合平臺,覆蓋受眾、客體、資源、流程、財政五大數(shù)據(jù)庫,開發(fā)出六大模塊共計22個子系統(tǒng),覆蓋老年人30.5萬,五大數(shù)據(jù)庫累計歸集涉老數(shù)據(jù)868萬條。強大的智能中樞,使關鍵要素形成互聯(lián),為科學決策提供強有力的信息支撐。

  材料三

  2012年,北京地鐵1號線上最后一輛“悶罐車”退役。此后,北京地鐵所有車型都安裝了空調(diào)。不過每到夏季,乘客對列車空調(diào)溫度的投訴卻一直沒有間斷。

  “我們曾經(jīng)接到投訴,一位乘客說車廂太熱,另一位則說車廂太冷。后來發(fā)現(xiàn),兩人在同一列車上?!钡罔F服務熱線工作人員有點無奈地分享了這樣一段往事。

  為了提高乘客舒適度,提升地鐵服務質(zhì)量,2019年6月,北京市在地鐵中開展“同車不同溫”試點工作。其基本思路就是,對一趟列車的不同車廂預先設定高低不同的溫度,并以顯要形式標注。這樣,乘客就可以通過站臺地面上的標識,根據(jù)自身情況選擇溫度合適的車廂。試點工作率先在地鐵6號線展開,同年推至2號線、13號線等多條地鐵線路。2021年夏季,北京地鐵繼續(xù)在5條線路試點“同車不同溫”,同時針對乘客意見進行了調(diào)研。調(diào)研后,地鐵公司綜合各方意見和各線路實際情況,確定了車廂24℃到26℃的溫度范圍。

  “同車不同溫”說起來容易做起來難。車廂溫度設定后,乘客還經(jīng)常感覺“忽冷忽熱”,這一過程受到多種因素的影響。首先,這與列車空調(diào)的工作機制有關。目前北京大部分線路的列車空調(diào)都是定頻空調(diào),在啟動前需預先設定一個目標溫度。當車內(nèi)溫度高于目標溫度,空調(diào)開啟制冷模式,空調(diào)出風口吹出冷風,等溫度降至所設定的溫度后便不再運轉(zhuǎn);如果車內(nèi)溫度超過設定后,就繼續(xù)運轉(zhuǎn)釋放冷氣,通過追隨控制以力求溫度保持在目標溫度。這樣的工作機制,容易讓人產(chǎn)生忽冷忽熱、體感溫度與車廂標示溫度不一致的感覺。其次,與列車面臨的外部環(huán)境有關。尤其是那些地上線路以及在地上地下穿行的線路,車輛運行時,車廂溫度受光照、大風或雨雪等外部環(huán)境的影響較大,保持車廂內(nèi)恒溫有一定困難。而當列車停在站臺上時,車廂內(nèi)與站臺上的空氣交換,也會導致車廂溫度突然明顯上升或降低。此外,車廂溫度還受車廂人數(shù)的影響。對于同一車廂,高峰時段乘客較多,空調(diào)溫度不變的情況下,乘客會感覺溫度偏高,而平峰時段乘客較少,部分乘客尤其是老人小孩等敏感人群可能會感覺溫度偏低。

  盡管存在上述困難,地鐵運營部門還是設法保持車輛內(nèi)部溫度的穩(wěn)定和舒適。2022年年初,北京地鐵公司根據(jù)不同線路車輛硬件設施的特點,采取車輛網(wǎng)絡系統(tǒng)控制優(yōu)化、通風模式可變、改進空調(diào)控制器程序、加裝倍增風機、改造出風格柵等方式,于5月31日前完成了空調(diào)系統(tǒng)的改造?!跋癫糠志€路改造出風格柵,就減少了空調(diào)冷風直吹乘客的情況發(fā)生,對于早晚高峰的出行更加友好?!币晃还ぷ魅藛T介紹。

  據(jù)介紹,地鐵列車在上線運營前,車輛段里的檢修人員每日會對車輛空調(diào)進行全面檢查和維護,確保設備處于良好工作狀態(tài)。為了不斷提高乘客出行體驗,工作人員會定期跟車檢查、統(tǒng)計和記錄相關溫度數(shù)據(jù),為空調(diào)溫度調(diào)控提供數(shù)據(jù)支持。運營過程中,工作人員也會全程關注車廂內(nèi)空調(diào)溫度情況。運營結(jié)束后,工作人員還會對空調(diào)進行功能性檢查。

  “‘同車不同溫’試點之后,總體來說乘客對車廂溫度的投訴在逐漸下降?!北本┑罔F某負責人表示。

  材料四

  科學技術發(fā)展日新月異,有些新發(fā)展和應用的服務技術,沒過幾年又會被新技術所取代。因而,在利用科技創(chuàng)新為民服務的工作中,如何跟進技術創(chuàng)新的步伐,在服務中及時采納更新的技術,保持服務的先進水平,是一項重要議題。近日,某報記者對北京市利用科技創(chuàng)新為民服務的有關情況進行了調(diào)查。

  記者首先調(diào)查了小區(qū)中電動自行車智能充電柜的使用情況。隨著電動自行車的日益推廣和充電的日益規(guī)范,這兩年不少住宅小區(qū)都引入了智能充電柜,大大方便了群眾并且提高了電動車使用的安全性。然而,記者發(fā)現(xiàn),在有些小區(qū),智能充電柜的使用和維護情況不盡如人意。如在A小區(qū),有公司曾在前年安裝了兩臺智能充電柜,可同時供16臺電動自行車充電。目前智能充電柜外觀上并無明顯損壞,但16個充電箱僅有2個能正常使用,柜體側(cè)面張貼的售后電話也是空白。居民徐大爺說,充電柜放在這里很長時間了,由于小區(qū)居民以老年人居多,電動車并不是出行首選,因而使用頻率不高。記者在其他的小區(qū)也發(fā)現(xiàn)了類似情況。

  某小區(qū)一位物業(yè)負責人告訴記者,智能設備屬于小區(qū)新增的設施,物業(yè)公司只是收取管理費且提供電力保障,設備的運營維護還是歸智能設備企業(yè)管理。記者找到某智能充電柜公司的服務電話,撥打后轉(zhuǎn)入自動語音服務。如果想要報修,需要先下載某APP,登錄APP后再填寫相應的報修信息。記者找到該APP,發(fā)現(xiàn)由于APP版本太低,已經(jīng)不能安裝在手機上了。

  記者還調(diào)查了一些小區(qū)的智能舊衣回收柜的使用情況。HX公司2018年就在某小區(qū)設置了智能舊衣回收柜。為了鼓勵居民捐贈舊衣,該智能舊衣回收柜設計了舊衣自動稱重和支付終端掃碼功能。居民向回收柜投放舊衣后,只要掃一下衣柜上的二維碼,就可在自己的名下生成一個捐贈記錄;憑此記錄,居民可以在某平臺上領取相應的“綠色能量獎勵”。據(jù)了解,HX公司在全市部分小區(qū)中先后共投放了3000多臺同樣的設備,公司也被評為循環(huán)經(jīng)濟模范企業(yè)。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些小區(qū)的智能舊衣回收柜已不能正常使用。很多回收柜根本投不進去衣服,柜旁許多舊衣物以及其他雜物胡亂堆積在地上。居民們表示,不少人并不了解這些柜子的用途和回收要求,以為就是垃圾回收箱。

  在M胡同30號院,記者看到一處寫著“垃圾分類兌換驛站”字樣的智能垃圾分類兌換柜。過去,居民參與垃圾分類就能獲取一定積分,可以用來兌換相應的生活用品。然而,這一垃圾分類兌換柜運行沒多長時間就停擺了。記者看到,兌換柜里面還有一些物品,可掃碼后頁面卻提示為錯誤代碼,已無法正常兌換。居民劉女士表示,既然設備不管用了,那就不應該繼續(xù)放在小區(qū),太占地方了。

  材料五

  為加強圖書館的服務功能,北京市C區(qū)于2011年啟動建設了“24小時自助圖書館”。該設備能夠?qū)崿F(xiàn)自動化借閱服務:讀者可以在該設備上自助辦理借閱卡,然后將辦理好的借閱卡插進設備中,就可以實現(xiàn)查閱書目、下載電子書、借閱圖書、還書等一系列功能。經(jīng)過10年努力,該區(qū)在43個街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設了134處自助圖書館。

  然而,如今多處“24小時自助圖書館”雖處于人流密集之處卻幾乎無人問津。在某大街路邊,一臺放置于遮雨棚下的“24小時自助圖書館”被電動自行車緊緊包圍著。自助圖書館不僅借閱區(qū)的操作鍵盤上布滿了灰塵,機器正面和左右兩塊顯示屏均“黑著臉”,顯然已多日無人使用。機器內(nèi)除了兒童讀物外,還包括哲學、文學名著、育兒等不同品類的書籍。不過,部分書籍顯然已經(jīng)過時了,比如機器內(nèi)的顯眼位置,就擺放著一本名為《Excel2010辦公應用從入門到精通》的圖書。

  居民劉先生表示,在“24小時自助圖書館”剛建起來時,大家都覺得是件好事,身邊很多人都辦了卡。他自己也在2017年辦了一張200元的D級借書卡,可以外借22本書?!昂髞韰s發(fā)現(xiàn)能借到的書種類有點少,而且內(nèi)容很陳舊。機器的屏幕太暗,查找圖書和借書操作起來不太方便。從辦完卡到現(xiàn)在,我也只用過幾次?!?/div>

  負責管理“24小時自助圖書館”的工作人員表示,自助圖書館提供的紙質(zhì)書還是比較適合孩子們和老人閱讀的。每個圖書館平均每天借出去4本書,圖書一般三個月會更新一次,但是不能保證所有圖書都是最新出版的,新書種類的確比較少。入夏后天氣炎熱,很容易出現(xiàn)機器“黑屏”現(xiàn)象。

  當今時代,數(shù)子化閱讀在快速發(fā)展。北京市H區(qū)近日新建了一個“在線移動數(shù)字圖書館”,儲存了海量的電子圖書、音頻和視頻等資源,涵蓋了軍事政治、文學名著、人文歷史、教育科普等。讀者只要下載閱讀APP,就能在線閱讀設備內(nèi)同步的13萬種數(shù)字資源。圖書館中的每本書都配有對應的二維碼,用手機掃一掃便可免費閱讀整本電子書。據(jù)悉,這個圖書館一推出,便受到群眾的廣泛歡迎。目前,閱讀APP已經(jīng)下載了百萬余次,下載書籍超過千萬本(次)。市民小董表示,自己是“在線移動數(shù)字圖書館”的忠實粉絲,“小孩喜歡聽里面的寓言故事,我自己喜歡看一些親子教育、科學營養(yǎng)等方面的書籍。這些資源是我們的福利,要好好用起來?!盕村的“90后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年小馮也感慨:“在線移動數(shù)字圖書館對我們這些新型職業(yè)農(nóng)民幫助很大,APP上架了許多農(nóng)林牧漁方面的書籍,平時多看一看,能學到不少科學種植養(yǎng)殖技術,拓寬增收致富新路子?!?/div>

  材料六

  近年來,共享單車發(fā)展很快。在北京市,截至2022年9月底,全市范圍內(nèi)報備的共享單車運營車輛為100萬輛,累計騎行量已達7.62億人次,日均騎行量278.95萬人次,同比增長了12.64%。作為一種綠色、環(huán)保、健康的出行方式,共享單車有效解決了市民出行“最后一公里”難題,在緩解交通擁堵、助力減排降碳等方面發(fā)揮了積極作用。

  為了促進共享單車行業(yè)更好發(fā)展,北京市采取了一系列措施。從2018年開始,北京市交通委就對全市共享單車運行情況進行了持續(xù)監(jiān)測,并進行了車輛規(guī)??偭康臏y算,以此作為車輛總量調(diào)控的依據(jù)。北京市逐漸構(gòu)建起行業(yè)監(jiān)管政策體系,2018年出臺的《北京市非機動車管理條例》中便納入了共享單車行業(yè)監(jiān)管的相關內(nèi)容。隨后,又出臺一系列文件,用以規(guī)范行業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為。

  目前,北京已建成集運行監(jiān)測、服務考核、數(shù)據(jù)分析、信息共享為一體的市級監(jiān)管服務平臺。截至目前,平臺已接入全市100萬輛共享單車動靜態(tài)數(shù)據(jù),為市區(qū)監(jiān)管部門、各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及行業(yè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務和決策支持。此外,北京還基于該平臺開發(fā)了車輛調(diào)度小程序和車輛合規(guī)性掃碼小程序,考察企業(yè)是否按照要求投放車輛和接入動靜態(tài)數(shù)據(jù),幫助企業(yè)及時響應街道和市民訴求,清理淤積車輛,促進行業(yè)的精細化治理。

  為加強共享單車停放管理,制止個別用戶的不文明行為,2022年1月26日,北京市自行車電動車行業(yè)協(xié)會牽頭,會同北京市運營規(guī)模最大的三家共享單車運營企業(yè),共同簽署了《北京區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)規(guī)范用戶停放行為聯(lián)合限制性公約(試行)》(以下簡稱《公約》)?!豆s》明確規(guī)定,在一個自然月度內(nèi),如果用戶將共享單車停放在市域內(nèi)高速公路、城市快速路主路(含主輔路出入口與隔離帶、橋區(qū)路段)一次及以上、禁停區(qū)三次及以上、入欄管理區(qū)電子圍欄以外區(qū)域六次及以上,或因惡意破壞共享單車、私自占有共享單車、利用共享單車實施違法犯罪行為而被企業(yè)采取封控措施,則該用戶將被三家共享單車運營企業(yè)聯(lián)合限制騎行。據(jù)統(tǒng)計,上半年共有482人被列入“北京區(qū)域違規(guī)停放聯(lián)合限制騎行名單”。

  《公約》中提到的電子圍欄,是近年來共享單車管理領域的一個新事物。其做法是,共享單車運營企業(yè)按照有關管理部門的要求,對規(guī)定的“入欄管理區(qū)”進行測繪定位,并在停車區(qū)內(nèi)裝上信號發(fā)射器。用戶還車時,如果沒有將車放在停車區(qū)內(nèi),車鎖就接收不到信號發(fā)射器的特定信號,車輛就鎖不上,用戶無法結(jié)束行程,手機APP將一直計價;如果用戶強行鎖車,共享單車運營公司會收取一定的處罰費用。

  電子圍欄是高科技在社會治理中的一項運用。隨著電子圍欄這類設施的出現(xiàn),曾經(jīng)頻繁出現(xiàn)的共享單車亂停亂放、占道等現(xiàn)象在一定程度上得到遏制。在北京幾個有名的路口,可以看到過去隨意停放在地鐵口、公交站、人行通道上的共享單車,如今被統(tǒng)一停放在白色劃線區(qū)域內(nèi)。然而,電子圍欄運行中也存在一些問題。有些共享單車用戶反映,一些街道的非機動車停車區(qū)設置數(shù)量太少,越繁華的地方共享單車停放區(qū)越少,車越不好停。需要尋找好長時間(平均下來是騎行時間的三分之一),才能找到停車點。有的用戶說,APP上的定位有時也“混亂”,跟著APP上電子地圖劃分的停放區(qū)尋找,怎么走都找不到停車區(qū);有的用戶說,電子圍欄內(nèi)的空間有時被各種電動車占滿了,怎么也停不進去;也有用戶表示,有的電子圍欄定位不精準,歸還車輛時,手機上明明顯示在規(guī)范停車區(qū)域,但是卻無法落鎖;還有用戶說,部分區(qū)域的非機動車停放區(qū)、入欄結(jié)算區(qū)分不清楚,到底哪兒能停哪兒不能停,讓人挺頭疼,有時沒有停到規(guī)定的地方,也沒有及時收到提醒,往往離開很久了才發(fā)現(xiàn)停的地方不對,從而白白花了很多錢。

  除了電子圍欄外,各個共享單車運營企業(yè)還在城市中劃分了共享單車的服務區(qū)域。共享單車不能跨區(qū)域騎行,也不能在服務區(qū)域外停放。在某些地區(qū),這種服務區(qū)域的劃分有時不甚合理,騎行者也很難具體知曉服務區(qū)的邊界,可能直到停車時才發(fā)現(xiàn)駛出了服務區(qū),還得折返回去。有些城市發(fā)展很快,但共享單車服務沒有及時跟上,造成一些新建城區(qū)或街道、小區(qū)不能使用共享單車。

  問題一

  根據(jù)給定材料,概括近年來北京市在利用科技創(chuàng)新服務民生方面所采取的主要舉措及成效。(20分)

  要求:準確全面,語言簡練,字數(shù)不超過300字。

  問題二

  閱讀“給定材料4-6”,分析當前科技惠民服務民生工作仍然存在一些問題的主要原因。(15分)

  要求:分析合理,條理清晰,語言簡練,字數(shù)不超過250字。

  問題三

  假如你是政府相關部門的工作人員,針對“給定材料6”中反映的共享單車電子圍欄和服務區(qū)域所引發(fā)的問題,提出對策建議。(25分)

  要求:建議合理可行,針對性強,條理清晰,語言簡練,不超過400字。

  問題四

  黨的二十大報告指出,科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。請你圍繞“在服務民生方面,如何更好地發(fā)揮科技、創(chuàng)新、人才方面的作用”這一話題,結(jié)合給定材料,自擬題目,自選角度,寫一篇文章。(40分)

  要求:觀點鮮明、正確,分析深入、合理,語言流暢,字數(shù)控制在800-1000字。