小珊家住C市N區(qū)。唯一的親人去世，自己又身患嚴(yán)重疾病，讓她一度有輕生念頭，是N區(qū)“社區(qū)救助顧問”團(tuán)隊把她從疾病與孤獨中拉了出來。

　　“我們希望為她‘粉刷’的不僅是墻面，也是內(nèi)心?！睘樾∩盒蘅樂课菡菫槠涠ㄖ频木戎敖M合拳”中的一步：修葺后的房屋騰出一間出租，能有效緩解其家庭債務(wù)。同時，提供專業(yè)心理咨詢、繼續(xù)教育、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助她重拾生活信心。

　　小珊的事例是C市N區(qū)近年在全國率先推出“社區(qū)救助顧問”制度及社區(qū)救助綜合改革的一個縮影。在黨的十九屆四中全會“建立解決相對貧困的長效機(jī)制”的背景下，N區(qū)探索政策主動“上門”、精準(zhǔn)救助、重“造血”的救助方式取得了較好效果。

　　盡管C市已建立較完備的現(xiàn)代社會救助體系，但因救助工作涉及部門較多、政策內(nèi)容較復(fù)雜，總有少數(shù)困難群眾不熟悉政策而未得到應(yīng)有救助。唯有變“人找政策”為“政策找人”，才能徹底解決救助工作“最后一公里”難題。

　　2020年9月，C市宣布在全市全面實施“社區(qū)救助顧問”制度。N區(qū)作為全國社會救助綜合改革試點區(qū)，在C市最先探索此項制度。2019年，該區(qū)試點組建一支由社區(qū)事務(wù)受理中心人員、居民區(qū)救助人員和專業(yè)社工組成的300余人“社區(qū)救助顧問”團(tuán)隊。團(tuán)隊在主動發(fā)現(xiàn)極少數(shù)“沉默”困難群眾的同時，充分發(fā)揮熟悉各項救助政策、能夠調(diào)配各項救助資源的優(yōu)勢，就近幫助困難群眾分析現(xiàn)狀、診斷問題、提供指引、鏈接資源，最終找到符合他們實際需要的差別化救助方式?！吧鐓^(qū)救助顧問”制度推出至今，N區(qū)已對7000多戶居民進(jìn)行了精準(zhǔn)評估，梳理出高度困境家庭重點服務(wù)對象1300多戶，其中不少為原本“沉默”的困難人群。

　　2020年，在新冠肺炎疫情影響下，那些本就脆弱的家庭是否會面臨更大的風(fēng)險呢？N區(qū)紅橋路街道救助顧問聯(lián)合居民區(qū)開展主動走訪。他們發(fā)現(xiàn)，從外地來N區(qū)的蘇先生的公司因疫情無法開工，妻子無業(yè)在家，還有三胞胎女兒需要照顧，家庭基本生活難以維持。救助顧問以最快速度制定救助方案，除發(fā)放臨時幫扶金外，還鏈接外部資源，幫助蘇先生妻子找到了線上工作崗位。

　　在N區(qū)華新路街道，近年來通過打通民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)，形成了“可統(tǒng)計、可分析、可關(guān)聯(lián)”的智慧救助大數(shù)據(jù)。街道服務(wù)辦何主任舉例說，救助顧問在比對居民醫(yī)保與工會數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)陳女士家庭醫(yī)藥費支出突然增大，上門走訪后得知陳女士最近做了一場大手術(shù)，丈夫又生病在家，兒子也找不到工作。救助顧問隨即為陳女士一家對接救助政策，不僅解決了大部分自費醫(yī)藥費，還幫助其兒子找到臨時工作，使這個家庭走出了困境。

　　“我們還將進(jìn)一步建設(shè)好大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)收集渠道，做好低保家庭、低收入家庭、支出型貧困家庭和特殊困難家庭的動態(tài)信息收集、數(shù)據(jù)管理分析工作，確?！畱?yīng)保盡保，不落一戶’。”N區(qū)民政局申局長說。

　　“貧困有時候不是光靠錢就能解決，‘社區(qū)救助顧問’就是要分析每個個體或家庭的致貧原因，以‘一戶一方案’原則設(shè)計救助計劃，并提供全程式、陪伴式服務(wù)，把過去‘供血’式的物質(zhì)救助轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)保障、生活照料、精神慰藉、能力提升等相結(jié)合的‘造血’式救助?！鄙昃珠L說。

　　N區(qū)每名救助顧問都有一個“政策包”和一個“資源包”，“政策包”里裝著為困難群眾申請救助的政策文件，“資源包”里則有包括愛心企業(yè)、群團(tuán)組織、基金會等在內(nèi)的各種資源和聯(lián)系方式。救助顧問可根據(jù)救助對象實際所需及時匹配相應(yīng)救助資源?！吧鐓^(qū)救助顧問”制度在N區(qū)試點兩年來，越來越多的困難人群被救助顧問發(fā)現(xiàn)，越來越多的人得到了相關(guān)救助。

　　材料二

　　“我們金場村東不靠湖西不靠蕩，是傳統(tǒng)的純農(nóng)業(yè)村。小陳剛來時，我的的確確為他捏了一把汗。那個時候，村民們把他當(dāng)外人看，都不相信這個從城里來的年輕人能帶領(lǐng)大家改變金場村。沒想到兩年下來，他為金場村帶來了翻天覆地的變化，也得到了大家的信任和喜愛。這個年輕人有擔(dān)當(dāng)！”S縣官莊鎮(zhèn)金場村70歲的余老支書感慨地說。位于三鎮(zhèn)交界處的金場村，俗稱“黃金三角”，但實際上卻是經(jīng)濟(jì)薄弱村。2018年3月，27歲的縣委辦干部陳偉來到金場村擔(dān)任黨支部第一書記，他帶領(lǐng)村民們脫貧攻堅奔小康，經(jīng)過兩年的苦干實干，把昔日的后進(jìn)村變成了全鎮(zhèn)考核一等獎的先進(jìn)村。

　　陳偉第一次到金場村，就遭遇“下馬威”，因為道路狹窄不平，他坐的車與另一輛車交會時車輪卡住了，進(jìn)退不得，圍觀的村民無一人伸出援手，最后不得已還是找吊機(jī)吊上來的?！耙赂?，先修路，沒有路就沒有出路”，陳偉到村以后，積極協(xié)調(diào)縣交通部門對出村公路進(jìn)行了重新規(guī)劃，爭取縣、鎮(zhèn)兩級財政和社會力量的資金支持，用于出村公路建設(shè)。陳偉經(jīng)常泡在工地上，督促工程進(jìn)度，監(jiān)督公路質(zhì)量。不到一年時間，全長3.2公里、寬5.5米，直通國道的出村道路便擴(kuò)建完成。

　　金場村90后小伙小周在市里經(jīng)營著一家電商公司，幾乎不與村干部打交道的他，卻與陳偉成了患難之交。“我母親去年查出尿毒癥，每周一、三、五定期到市區(qū)醫(yī)院透析?！毙≈芙榻B。突如其來的疫情打斷了母親的治療計劃，因為防控要求，出村已不方便，出鎮(zhèn)、出縣城就更不方便了，而母親的透析一旦耽擱，就可能危及生命。萬般無奈之下，他向村干部求助。為了讓小周的母親得到及時有效的治療，陳偉在做好嚴(yán)密防控的前提下，親自前往縣城尋找救治醫(yī)院落實透析床位?！霸谝咔榉揽刈顕?yán)峻的時候，陳書記到處尋找治療機(jī)會，落實了透析的醫(yī)院，這份情我們一家人都記在心上。”小周說。這件事在全村傳開后，大家都夸陳書記能真正幫老百姓辦實事、解難題。

　　“想為村民辦事，要有錢??！村集體經(jīng)濟(jì)不好，想辦事也辦不成?！眲偟酱鍟r，陳偉就開始為村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)愁。兩年來，通過土地合作、勞務(wù)合作、資金合作、產(chǎn)業(yè)合作、股份合作等方式，實現(xiàn)全村80%土地規(guī)模流轉(zhuǎn)，盤活村里的閑置土地等資源，為村集體增加收入175萬元。用最快的速度打好了底子，很多事情辦起來也順暢了。在陳偉的努力下，金場村51位建檔立卡的低收入農(nóng)戶提前脫貧，6名貧困學(xué)子獲資助走進(jìn)大學(xué)校園，成立關(guān)愛驛站解決了留守兒童暑期教育問題，以構(gòu)建“生態(tài)金場”為主軸打造的美麗宜居鄉(xiāng)村初具雛形。

　　讓村里人富起來，是陳偉一直以來的心愿。村民孫大伯看到其他地方“魚稻共生”生態(tài)種植很賺錢，就賣掉了縣里的住房，在金場村租下110畝農(nóng)田開展有機(jī)無公害水稻種植，沒想到第一年就遭遇“滑鐵盧”，收購價與普通稻谷沒兩樣，夫妻倆為此焦急萬分?！八麄兺度胙?，忙了一年，最后竟無人識貨，孫大伯著急上火，他老婆天天哭。”陳偉說，“我向?qū)O大伯詳細(xì)了解了水稻種植全過程。得知這種水稻稻種優(yōu)、水質(zhì)佳、天然肥、手工種，‘魚稻共生’生態(tài)種植模式具有廣闊發(fā)展前景，不能因為價格問題挫傷種植戶的積極性。因此，我就以村集體經(jīng)濟(jì)合作社的名義，用高于普通稻谷市場價一倍的價格全部收購?！蓖瑫r，陳偉注冊了“金場村”牌商標(biāo)，用布袋小包裝，請來愛好詩歌的好友制作宣傳單頁，在自己的短視頻賬號“金場故事”出鏡說故事、講情懷，同時還快馬加鞭，趕在春節(jié)前親自到各企事業(yè)單位推銷。前后一個多月的時間，兩萬多斤“金場村”牌“網(wǎng)紅大米”以每斤20元的價格銷售一空，還出現(xiàn)了有人上門求購但無米可賣的情況。這樣一來，不僅孫大伯的難題解決了，村集體也凈增20萬元收入。于是，他今年增加了種植面積，金場村20多名村民也被他請來當(dāng)季節(jié)工，每天有100多元收入，村民共同致富的目標(biāo)又近了一步。

　　擔(dān)任村支部第一書記以來，陳偉為著力發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，明確了全村黨員、干部的崗位職責(zé)，讓他們在合適崗位履職盡責(zé)，并培養(yǎng)了兩名年輕的后備干部，帶領(lǐng)大家行動起來。還通過多方整合資源，籌措資金，對村黨群服務(wù)中心進(jìn)行了升級改造。

　　陳偉說：“從剛開始的不熟悉，到如今隨便走進(jìn)哪一家，村民都熱情地端茶倒水，坐在小板凳上與我聊家常，把我當(dāng)自家人，我感到了金場村2000多村民對我的認(rèn)可。這是我最看重的東西?！?/div>