L市交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院駕校報(bào)名處的大廳里，陸續(xù)有人前來(lái)報(bào)考網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格?！皟赡昵?，我來(lái)申請(qǐng)過(guò)一次。當(dāng)時(shí)的工作人員要求去相關(guān)部門開(kāi)具無(wú)犯罪記錄、無(wú)交通肇事記錄等證明材料，流程十分繁瑣，有些材料一時(shí)難以辦理，無(wú)奈之下只好放棄?！被貞浺酝慕?jīng)歷，來(lái)辦證的小顧說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)約車駕駛員資格認(rèn)證做了改革，個(gè)人不需要再提交各類證明，他就想著再試試。

　　進(jìn)了報(bào)名大廳，小顧在工作人員的引導(dǎo)下，拍了照片，提交了個(gè)人基本資料，就辦好了報(bào)名手續(xù)，全程不到3分鐘。駕校教務(wù)科楊科長(zhǎng)介紹：“從前，網(wǎng)約車駕駛員資格認(rèn)定需要提供好幾項(xiàng)證明材料，涉及公安、交管等多個(gè)單位，需要報(bào)名人自行去開(kāi)具?，F(xiàn)在L市實(shí)行‘證明材料不用跑’改革，群眾報(bào)名網(wǎng)約車駕駛員資格，只要提供個(gè)人基本資料，有些事前的證明手續(xù)，可以由申請(qǐng)人提交書面承諾，承諾的真實(shí)性由行政機(jī)關(guān)通過(guò)信息共享、事中檢查、事后核查等方式監(jiān)管。”

　　近年來(lái)，L市還在“放管服”改革中借用現(xiàn)代科技手段，不斷創(chuàng)新便民舉措，讓群眾辦事不再難，不再煩。大學(xué)剛畢業(yè)來(lái)到L市工作的小王要為自己辦理落戶手續(xù)，他拿出手機(jī)，登錄“L市政務(wù)通”，點(diǎn)擊選擇“戶籍業(yè)務(wù)自助預(yù)約填表”，填上自己的姓名、身份證號(hào)等基本信息后，其他各項(xiàng)信息就自動(dòng)生成了。填表完成后，系統(tǒng)立刻跳轉(zhuǎn)到預(yù)約辦理環(huán)節(jié)，前后只花了2分鐘左右?！斑^(guò)去辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)，群眾需要在派出所戶籍窗口手工填寫申請(qǐng)人姓名、出生日期、戶籍地等10多項(xiàng)信息，至少耗時(shí)15分鐘?！笔袘艏块T相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“如遇到填寫錯(cuò)誤的情況，就得重新填表，耗時(shí)又費(fèi)力；遇到有不會(huì)填寫的項(xiàng)目，窗口還需安排專門人力現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有些群眾因此產(chǎn)生不滿情緒?！睘榉奖闳罕娹k理業(yè)務(wù)，戶籍管理部門精心梳理了夫妻投靠落戶、技能人才落戶、出生申報(bào)等14項(xiàng)高頻戶籍業(yè)務(wù)，優(yōu)化群眾填寫的常用業(yè)務(wù)表格，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息化技術(shù)手段，創(chuàng)新推出“智慧填表”新功能。

　　科技賦能帶來(lái)的辦事便利不僅僅在事前，也體現(xiàn)在辦理過(guò)程中?！熬W(wǎng)上辦”“掌上辦”與“自助辦”相結(jié)合，群眾享受的方法越來(lái)越多。周末，市民陳先生來(lái)到市車輛管理所準(zhǔn)備辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。來(lái)到車管所大廳后，先進(jìn)入自助體檢機(jī)，幾分鐘后便完成了體檢。而后，他使用自助照相機(jī)完成了證件照拍攝。最后，他帶著材料來(lái)到業(yè)務(wù)窗口處，經(jīng)檢查無(wú)誤后，這次換證業(yè)務(wù)便完成了。“現(xiàn)在車管所大廳里的自助機(jī)器非常方便，照相、體檢都可通過(guò)機(jī)器自助辦理，以前可能需要半天甚至好幾天才能辦完的業(yè)務(wù)，如今半個(gè)小時(shí)左右就完成了！”陳先生說(shuō)，“而且休息日也可以來(lái)自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不用專門請(qǐng)假，省時(shí)又省心！”

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“跨域通辦”，是促進(jìn)要素自由流動(dòng)、便利群眾生活的重要支撐。近年來(lái)，L市在改革中不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，滿足“移動(dòng)人群”辦事需求，讓政務(wù)服務(wù)便捷度和滿意度不斷提升。黃先生是鄰省M市人，在L市開(kāi)了一家公司，最近因業(yè)務(wù)拓展需要變更公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍?！耙郧?，非L市的電子身份證信息在鄰省的工商登記系統(tǒng)中可能無(wú)法被識(shí)別，只能拿著身份證去現(xiàn)場(chǎng)辦理?！秉S先生說(shuō)。這次顯然不同，他打開(kāi)“L市政務(wù)通”，亮出電子身份證，經(jīng)掃碼識(shí)別，有關(guān)信息便上傳至L市政務(wù)平臺(tái)，完成了變更登記。黃先生享受到這樣的便利，得益于去年L市與M市兩地的“電子證照互認(rèn)應(yīng)用”合作協(xié)議，通過(guò)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的對(duì)接，初步實(shí)現(xiàn)了個(gè)人證照信息的跨地域讀取、調(diào)用?！捌鋵?shí)不僅僅是跨域事項(xiàng)的辦理和電子證照的互認(rèn)。作為普通公民，我深刻地體會(huì)到去政府部門辦事時(shí)，流程越來(lái)越簡(jiǎn)便，規(guī)則越來(lái)越清晰，指導(dǎo)越來(lái)越細(xì)致，政府通過(guò)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事越來(lái)越便利。”黃先生說(shuō)。

　　材料二

　　“社區(qū)很大，共有安置房148棟，安置人口2.9萬(wàn)人。人員眾多，而且原來(lái)都來(lái)自農(nóng)村，群眾生活環(huán)境變化大，不適應(yīng)。”春林易地搬遷安置點(diǎn)建成使用后，老單便來(lái)這里擔(dān)任春林街道辦主任。如何有效治理是一個(gè)大考驗(yàn)。“區(qū)委區(qū)政府專門成立了春林街道辦事處，通過(guò)深入考察，認(rèn)為我們11個(gè)人有經(jīng)驗(yàn)有能力，就選派我們組成黨政班子，后來(lái)又從全區(qū)抽調(diào)了67名優(yōu)秀的黨員干部到安置點(diǎn)開(kāi)展后續(xù)服務(wù)。”

　　老劉已經(jīng)68歲，是一個(gè)老黨員，搬遷前在老家當(dāng)了40年的村干部，原本計(jì)劃搬進(jìn)城里安心過(guò)退休生活，“不料，搬來(lái)沒(méi)幾天，社區(qū)干部就找上門，問(wèn)我愿不愿意當(dāng)樓棟長(zhǎng)?！崩蟿⒄f(shuō)，雖然擔(dān)心自己做不好，但轉(zhuǎn)念一想，“我是黨員，得沖在前頭做好榜樣！”為了更好地進(jìn)行社區(qū)治理，安置點(diǎn)分為3個(gè)社區(qū)，各自成立黨支部。同時(shí)實(shí)行網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)有黨小組。每棟樓任命黨員為樓棟長(zhǎng)，直接聯(lián)系居民，宣傳政策、化解矛盾、收集民意等，均是樓棟長(zhǎng)的日常工作?！鞍徇w后，政府一次性發(fā)放的1500元生活補(bǔ)助，是按人發(fā)還是按戶發(fā)？許多群眾不清楚?！比霊糁v解后，老劉又在樓下小廣場(chǎng)開(kāi)會(huì)，一條條地給大伙兒解釋，還有疑問(wèn)的，老劉就拿文件給大伙兒看，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，就及時(shí)向組織反映。“我們樓棟長(zhǎng)就是要做連接政府和群眾的橋，把黨的政策落實(shí)到每個(gè)群眾?！?/div>

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