“車亂停，有時(shí)堵樓門口，出行難。”停車亂，無(wú)車戶難以忍受?！拔覀円蚕氚窜囄煌＃赡挠熊囄?？”停車難，有車戶也感到無(wú)奈。東風(fēng)街道的一次居民議事會(huì)上，由街道工作人員主持會(huì)議，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)議事員、有車戶代表、無(wú)車戶代表暢所欲言。“沒有車位的統(tǒng)一停小區(qū)外面吧，不影響小區(qū)環(huán)境?！睙o(wú)車戶提出?！斑€是停小區(qū)里面好，安全可管理。”有車戶有異議。意見不同，大家平心靜氣，一起來(lái)分析：停小區(qū)外面可能妨礙交通，可行性差，還是要在小區(qū)內(nèi)挖掘潛力，將廢棄綠地、邊角地劃成車位。方案表決后公示，車位邊一樓的無(wú)車戶擔(dān)憂噪聲會(huì)影響休息。議事會(huì)再次啟動(dòng)，決定在車位與住房之間種植花草，同時(shí)對(duì)受影響住戶進(jìn)行補(bǔ)償?，F(xiàn)在，有車居民自覺泊車入位，一排排車輛整整齊齊?！白h事會(huì)已經(jīng)形成了一套行之有效的程序，街道工作人員主持，將參會(huì)人員分成不同小組進(jìn)行討論，再由各組的代表匯總上臺(tái)發(fā)言，投票選出可行性高的解決方案?！睂O書記說(shuō)，“不少事項(xiàng)牽涉到不同的利益主體，議事會(huì)要尊重和照顧不同的利益訴求。雖然很多時(shí)候協(xié)商的過(guò)程很曲折，甚至有爭(zhēng)吵，但充分溝通后達(dá)成共識(shí)，能兼顧不同的利益方，促進(jìn)彼此理解、消除了矛盾和怨氣?！鼻安痪茫瑬|風(fēng)街道居民議事會(huì)還開啟了線上平臺(tái)?！叭缃裰v共建、共治、共享，最重要的就是老百姓肯參與進(jìn)來(lái)！”孫書記說(shuō)，“議事會(huì)開到線上以后，居民只需要掃個(gè)二維碼，就能在平臺(tái)上提交自己的意見和建議，這讓年輕人的參與度大大提高，這樣議事會(huì)就能更廣泛地聽取群眾的心聲。”

　　議事協(xié)商有結(jié)果，更要落地，切實(shí)解決群眾訴求，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，居民議事會(huì)才會(huì)受到群眾信任。前不久，街道的中心街改造通過(guò)驗(yàn)收，居民覺得改造效果很好。“去年，大家還抱怨這小廣場(chǎng)環(huán)境差，蚊蟲多，有和沒有一個(gè)樣呢?！备呦壬χf(shuō)，高先生是市建筑設(shè)計(jì)研究院的工程師，受聘成為議事會(huì)特別議事員，負(fù)責(zé)中心街改造的監(jiān)督。增設(shè)小廣場(chǎng)、展示墻和兒童游樂場(chǎng)所等，就是他看完設(shè)計(jì)圖紙后提出的建議，東風(fēng)街道根據(jù)居民的議事能力、專業(yè)特長(zhǎng)和工作經(jīng)歷，建立人才庫(kù)，議題確定后，街道就會(huì)聯(lián)系相應(yīng)的居民，聘請(qǐng)他們擔(dān)任臨時(shí)議事員，讓“適合”的人參加“合適”的會(huì)，從而提高議事會(huì)處理議題的能力。

　　“議而能決、商而能行、理順群眾的‘氣’，很多事情都好辦了，這便是運(yùn)用柔的方法，取得好的效果?！睂O書記說(shuō)，“在街道工作多年，我能真切感受到，有了居民議事會(huì)，居民們對(duì)公共事務(wù)變得越來(lái)越積極了?！?/div>