國家電網有限公司客戶服務中心2025年高校畢業(yè)生招聘公告(第一批)

 

　　根據國家電網有限公司客戶服務中心（以下簡稱“中心”）2025年第一批高校畢業(yè)生招聘工作安排，現(xiàn)將相關安排公示如下：

 

　　一、單位簡介

 

　　中心成立于2012年7月，是國家電網有限公司營銷業(yè)務的專業(yè)化支撐機構，承擔各省95598服務質量監(jiān)督、檢查與評價，負責95598電話及智能互動網站服務、網上國網建設運營、大數(shù)據分析應用等工作，為電力客戶提供 7×24小時不間斷服務，服務地域跨度26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、服務客戶達6億戶，是國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。

 

　　經過10多年的發(fā)展，中心已形成“電話、互聯(lián)網、營銷支撐、營銷數(shù)字化”四類業(yè)務相互協(xié)同、相互促進的業(yè)務格局。95598電話提供7×24小時不間斷服務，具備人工、在線客服、智能機器人等服務方式，年接入電話7000萬通，關鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領先水平。網上國網APP提供交費、查詢、辦電“一網通辦”服務，注冊用戶數(shù)超3億，月活躍用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)分別超7000萬、1000萬，年交費金額超1400億元，是國內用戶規(guī)模最大的能源服務數(shù)字化平臺。營銷數(shù)字化業(yè)務堅持“用數(shù)說話、用智運營”，開展營銷數(shù)據價值挖掘、數(shù)字化產品建設，助力客戶訴求解決、支撐總部管理決策、協(xié)同省公司提質增效、服務政府精準施策。營銷支撐業(yè)務支撐國網公司開展電力負荷管理、營銷稽查、電力營商環(huán)境建設支持、電費及代理購電等營銷全業(yè)務。

 

　　中心不僅擁有多元的業(yè)務結構，還擁有人工智能、互聯(lián)網安全、大數(shù)據等新技術創(chuàng)新應用基地，為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。

 

　　中心本部設9個部門，下設7家基層單位，共有員工3000余人，在天津、南京分別建設綠色智慧園區(qū)。包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網上國網運營中心（天津、南京）、營銷業(yè)務支持中心（電力負荷管理支持中心）（天津）、營銷數(shù)字化運營中心（天津）、綜合服務中心（天津）。

 

　　中心全體員工在國家電網有限公司戰(zhàn)略的引領下，以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設國際現(xiàn)代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌！

 

　　二、招聘安排

 

　　中心2025年高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下：

 

　　（一）填報志愿

 

　　1.填寫個人簡歷。應聘畢業(yè)生應通過招聘平臺填寫個人信息，及時上傳“學信網”學籍驗證報告等附件，確保信息真實、完整、有效。應聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應與學籍驗證報告一致，請應聘畢業(yè)生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續(xù)招聘流程，責任由應聘考生自行承擔。

 

　　2.填報應聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起，應聘畢業(yè)生可在招聘平臺填報志愿，第一批報名截止日期為2024年11月27日。應聘志愿提交后原則上不能更改，確需更改的，可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。注意：應聘畢業(yè)生提交撤銷志愿申請后，將不能再次填報本單位就業(yè)志愿。

 

　?。ǘ┙M織筆試

 

　　1.應聘人員參加國家電網有限公司組織的統(tǒng)一筆試，筆試地點暫定為天津市，筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。

 

　　2.筆試內容包括綜合能力和專業(yè)知識。綜合能力主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略（包括特高壓、智能電網、能源互聯(lián)網等基本知識）等內容。專業(yè)知識主要包括專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內容。應聘考生可在國家電網有限公司人力資源招聘平臺查看各專業(yè)考試大綱。

 

　　3.筆試前1-2周，中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式，通知入圍畢業(yè)生參加考試，告知考試地點、考務安排，未入圍的不再另行通知。

 

　?。ㄈ┎樵児P試成績

 

　　筆試結束后3個工作日內發(fā)布筆試成績，考生可登錄招聘平臺“個人中心”，查詢本人筆試成績。

 

　?。ㄋ模┙M織招聘面試

 

　　招聘面試由中心按照國家電網有限公司統(tǒng)一要求組織，具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。

 

　?。ㄎ澹┕緮M錄用名單

 

　　國家電網有限公司核準錄用人選名單后，中心在招聘平臺公示擬錄用名單。

 

　　三、報名條件和專業(yè)需求信息

 

　　（一）報名基本條件

 

　　1.2025年應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生。

 

　　2.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計算截止時間為2025年6月30日。

 

　　3.英語一般應具備國家六級水平，對于其它語種應達到相應資格水平。

 

　　4.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認同國家電網有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實，服從工作安排，能夠誠信履約。

 

　　5.身體健康，符合中心崗位要求，并經我單位指定的體檢機構或醫(yī)院體檢合格，體檢標準參照國家公務員標準。

 

　　6.心理健康，無精神疾病。

 

　　7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

 

　?。ǘI(yè)需求信息